Rodzaj pracy: Pełny etat
Rodzaj umowy: Na czas nieokreślony
Ilość wakatów: 1
Minimalne doświadczenie: mniej niż 1 rok
Wykształcenie: Bez wykształcenia
Branża: Praca IT - Konsulting
Informations sur le projet:
- Branche: IT
- Type de projet: Travail de bureau (analyse, aider les utilisateurs)
- Localisation: Katowice, Pologne
- Langues: Francais et Anglais ( de B1 à C2)
- Horaires: de 8h00 à 18h00 dont 8h00 de travail
- Type de contrat: CDD de 3 mois, puis un CDI à la clée
- Disponibilité: ASAP
Les missions:
La mission du Consultant Helpdesk consiste à assurer le support utilisateurs niveau 1 en basant sur les formations et le savoir-faire qui seront garanti par le client. Les activités peuvent varier, mais elles consistent en général à :
- Réceptionner, qualifier et enregistrer toutes les demandes des utilisateurs
- Fournir un premier niveau de résolution
- Diagnostiquer à distance une panne ( matériel ou logiciel)Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
- Escalader l'incident au groupe support adéquat s'il n'est pas en capacité de le résoudre
- Assurer le reporting de votre activité
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné
Votre profil:
- Expérience dans le domaine de service à la clientèle
- Connaissance de base informatique: Ms office, Linux, Windows
- Vous avez une excellent maîtrise de la langue française
- Connaissance de la langue anglaise sera un atoût
- Vous avez un bon sens de la communication
- Vous avez une facilité à travailler en équipe
Informations complémentaires:
- Sachez que vous n'avez pas besoin de parler polonais
- Vous évoluerez dans un environement francophone
- Vous seriez embauché en contrat de travail polonais
Nous vous offrons:
- Possibilité d"intégrer un environnement de travail international
- La gratuité des cours de langue au sein de la société, afin que vous puissiez développer vos compétences linguistiques
- Environnement international - une chance pour avoir un contact quotidien avec une langue étrangère
- Pas de code vestimentaire - la question des vętements au travail est votre choix
- Une salle de détente bien équipée - pour que vous puissiez vous reposer pendant votre pause au travail
- Prestations sociales attractives (carnets de sport, assurances maladie et soins médicaux)
- Programme de reinstallation