Przedstawiciel Wsparcia Technicznego

Opis stanowiska pracy

DOŚWIADCZENIE klienta jest naszą PASJĄ i naszym CELEM

Przedstawiciel Wsparcia Technicznego

Lokalizacja: Warszawa (częste podróże po Polsce)

Zmiana miejsca pracy: Dni robocze i weekendy, wieczorne i nocne zmiany

Data zatrudnienia: NATYCHMIAST

Opis:

Sieć AXES poszukuje wyspecjalizowanych przedstawicieli wsparcia technicznego, którzy dołączyliby do naszego zespołu. Celem jest wsparcie klientów w ich prośbach i problemach.

Obowiązki:

• Przyjmowanie przychodzących zapytań od klientów za pośrednictwem czatu, telefonu, poczty elektronicznej i innych kanałów;
• Przejęcie odpowiedzialności za sprawy klientów i śledzenie problemów aż do ich rozwiązania;
• Rozpatrywanie skarg klientów, zapewnianie odpowiednich rozwiązań i alternatyw w określonych terminach; działania następcze w celu zapewnienia rozwiązania;
• Dokumentowanie i zgłaszanie błędów i problemów zespołowi badawczo-rozwojowemu;
• Dokumentowanie żądań klientów w bazie wiedzy i udział w tworzeniu katalogu z najczęściej zadawanymi pytaniami.

Wymagania:

• 1-2-letnie doświadczenie w zakresie obsługi klienta w firmie technologicznej;
• Biegła znajomość języka angielskiego i polskiego w mowie i piśmie;
• Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów klientów;
• Przyjazne i profesjonalne nastawienie do klienta;
• Dobre zrozumienie zarówno technologii oprogramowania, jak i sprzętu;
• Doświadczenie z Jirą będzie atutem;
• Wiedza na temat kasyna i/lub branży gier hazardowych będzie atutem.

O AXES:

AXES jest globalnym dostawcą technologii informatycznych, rozwiązań w zakresie zarządzania i aplikacji opartych na chmurze. Produkty i usługi AXES w wymierny sposób poprawiają bezpieczeństwo, zgodność z przepisami oraz wyniki operacyjne i finansowe rządów, kasyn i operatorów automatów do gier.

Niezależnie certyfikowane technologie AXES oferują bezpieczeństwo zbierania danych z zastrze-żonych urządzeń, szyfrowaną łączność i komunikację w celu zapewnienia odpornej na manipula-cje pamięci masowej w chmurze. Najnowocześniejsza aplikacja App Store zapewnia atrakcyjną cenowo funkcjonalność dostosowaną do potrzeb biznesowych.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV w języku angielskim na adres mailowypoprzez przycisk aplikowania z dopiskiem stanowiska, na które kandydat aplikuje lub pozostawienie CV w sekretariacie firmy

Prezentacja firmy

DZIAŁALNOŚĆ INWESTYCYJNO-DORADCZA <br/> <br/>Jesteśmy profesjonalną firm... DZIAŁALNOŚĆ INWESTYCYJNO-DORADCZA

Jesteśmy profesjonalną firmą inwestycyjno - doradczą, zakorzenioną w Polsce,
realizującą projekty międzynarodowe lub o międzynarodowym potencjale.
Nasza działalność inwestycyjna skoncentrowana jest na komercjalizacji nowych technologii znajdujących zastosowanie w przemyśle, niezależnie lub w ramach joint-ventures.
Świadczymy usługi doradcze, które obejmują obszary strategii, finansów i restrukturyzacji oraz pośrednictwo handlowe, na ogół na rzecz klientów zagranicznych.
Doświadczenie naszego zespołu, nasze kompetencje i kontakty biznesowe oraz dążenie do trwałych i wymiernych korzyści pozwalają nam systematycznie budować zaufanie klientów. Rozwiń

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:

20/01/2019

Wymiar etatu:

Pełny etat

Rodzaj umowy:

Na czas nieokreślony

Liczba wakatów:

1

Min. doświadczenie:

1 rok

Min. wykształcenie:

Średnie zawodowe

Branża / kategoria:

Praca Obsługa klienta, Praca Internet / e-commerce, Praca Instalacje / Utrzymanie / Serwis, Praca IT - Hardware / Information Systems, Praca IT - Kontrola jakości