Devire to międzynarodowa firma specjalizująca się w usługach rekrutacji, outsourcingu i employer brandingu.
Od ponad 30 lat reprezentujemy wiodących pracodawców na rynku europejskim, prowadząc kompleksowe projekty poszukiwań menedżerów i wyspecjalizowanej kadry, wdrażając najnowsze rozwiązania z obszaru usług IT oraz wspierając w budowaniu wizerunku pracodawcy z wyboru.
Nasze biura zlokalizowane są w Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu, Katowicach oraz Monachium, Frankfurcie, Pradze i Hradec Kralove.
Od ponad 30 lat reprezentujemy wiodących pracodawców na rynku europejskim, prowadząc kompleksowe projekty poszukiwań menedżerów i wyspecjalizowanej kadry, wdrażając najnowsze rozwiązania z obszaru usług IT oraz wspierając w budowaniu wizerunku pracodawcy z wyboru.
Nasze biura zlokalizowane są w Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu, Katowicach oraz Monachium, Frankfurcie, Pradze i Hradec Kralove.
Koordynator Incydentów
Lokalizacja: WarszawaDla jednego z naszych klientów szukamy kandydatów na stanowisko Koordyantora Incydentów.
Do głównych obowiązków tej osoby będzie należało m.in.:
- Codzienne zarządzanie incydentami.
- Kierowanie incydentami w kierunku szybkiego rozwiązania poprzez współpracę z obszarem technicznym i zgłaszającym.
- Nadawanie priorytetów z uwzględnieniem skali problemu i pilności indcydentów.
- Usprawnianie procesu obsługiwania aktualnych i przyszłych incydentów.
- Utrzymywanie i rozwój procesu na podstawie dokumentacji technicznej.
- Komunikacja ze wszystkimi użytkownikami w przypadku pojawienia się incydentu krytycznego.
Wymagane doświadczenie i kwalifikacje:
- Dobra znajomość obszaru infrastruktury i usług IT
- Minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą incydentów z obszaru IT lub Helpdesk
- Doświadczenie w zarządzaniu incydentami
- Znajomość ITIL
- Płynność w języku angielskim wliczając słownictwo techniczne
- Certyfikacja techniczna - mile widziana
Klient oferuje:
- Standardowe godziny pracy - brak pracy zmianowej
- Wynagrodzenie na poziomie 8 000 - 11 000 brutto
- Umowę o pracę
- Kartę sportową, prywatną opiekę medyczną, kartę lunchową
- Roczne bonusy
- Szkolenia zewnętrzne