Pracownik Biura Obsługi Abonenta kablówki / Serwisant komputerów

Opis stanowiska pracy

CHARAKTERYSTYKA ZAWODU
Pracownik Działu Obsługi Abonenta (Telewizja, Internet, Telefon) to osoba, która jest odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta w Biurze Obsługi Abonenta.

Obowiązki:
* Bieżąca obsługa osobista i telefoniczna Klienta.
* Konfiguracja routerów WiFi dla klientów.
* Instalacja Windowsów na komputerach biurowych i laptopach.
* Obsługa urządzeń biurowych.
* Wprowadzanie danych do systemu informatycznego.
* Monitorowanie sieci internetowej.
* Bieżąca obsługa korespondencji (poczta przychodząca i wychodząca).
* Kompletowanie dokumentów i zawieranie umów.
* Sprzedaż w Biurze Obsługi Abonenta usług dostępu do Internetu, telewizji i telefonu.
* Monitorowanie płatności obsługiwanych klientów.
* Rozpatrywanie reklamacji.
* Pakowanie i wysyłka kurierem zwracanego towaru lub wysyłanego do serwisu producenta.
* Wysyłanie pocztą polską dokumentów firmowych: faktur, wezwań do zapłaty, umów etc.
* Dbanie o czystość w Biurze Obsługi Klienta.
* Prowadzenie dokumentacji wykonywanych czynności.

Wymagania

* Minimum średnie wykształcenie.
* Znajomość obsługi systemu Windows.
* Znajomość konfiguracji routerów WiFi.
* Znajomość podstawowej obsługi oprogramowania biurowego: Open Office, Microsoft Office.
* Znajomość podstawowej obsługi poczty elektronicznej.
* Znajomość obsługi urządzeń biurowych: drukarka, kserokopiarka, faks.
* Zdolność szybkiego uczenia się i pozyskiwania potrzebnych informacji.
* Wysoka kultura osobista.
* Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.
* Znajomość zasad ortografii i interpunkcji języka polskiego.
* Duża komunikatywność i otwartość.
* Miła aparycja.
* Zaangażowanie i motywacja do działania.
* Dokładność, rzetelność, sumienność, słowność, lojalność.
* Odpowiedzialność, systematyczność i konsekwencja w działaniu.
* Umiejętność współpracy z innymi pracownikami i budowania relacji.
* Umiejętność samodzielnej organizacji czasu pracy.
* Stabilny dostęp do Internetu (jeżeli poza zasięgiem sieci firmowej).
* Dostępność poza standardowym wymiarem czasu pracy, nadgodziny (rozliczanie niezależnie od podstawowego wymiaru) .

Mile widziane:
* Znajomość języka angielskiego.
* Znajomość systemu Linux.
* Zainteresowanie branżą IT.
* Doświadczenie w sprzedaży usług telekomunikacyjnych.
* Umiejętność analitycznego i abstrakcyjnego myślenia.

Prezentacja firmy

NETICO S.C. jest publicznym operatorem telekomunikacyjnym <br/>dz... NETICO S.C. jest publicznym operatorem telekomunikacyjnym
działającym na rynku usług teleinformatycznych od roku 2000. Jesteśmy operatorem mysłowickiej metropolitarnej sieci teleinformatycznej MysMAN . Oferujemy szybki i niezawodny internet dla klientów indywidualnych i firm.
W latach 2000-2006 działaliśmy pod nazwą QuarkNET, od roku 2006 działamy jako NETICO.

Umożliwiamy dostęp do internetu za pomocą łącz miedzianych oraz światłowodowych. W listopadzie 2006 r. zakupiliśmy sieć internetową firmy SIGMANET Telecomunication Group i zaczeliśmy oferować dostęp do Internetu również w technologii bezprzewodowej. Powiększyliśmy tym samym znacznie obszar, w którym możemy prowadzić sprzedaż usług dostępu do Internetu i uczyniliśmy naszą ofertę usług internetowych bardziej atrakcyjną dla osób, którzy cenią jakość połączeń internetowych. W lipcu 2007 r. połączyliśmy siły z firmą PiochNET w celu poprawy jakości świadczonych usług.

Projektujemy oraz utrzymujemy na naszych serwerach serwisy www. Tworzymy aplikacje bazodanowe oraz sklepy internetowe. Pomagamy w promocji wizerunku naszych klientów w Internecie. Świadczymy bogaty zakres usług instalacyjnych oraz serwisowych. Dążąc do pełnej satysfakcji naszych klientów zapewniamy kompleksową obsługę biorąc na siebie obowiązek załatwiania wszelkich formalności.

Jesteśmy zespołem młodych ludzi, głównie absolwentów i studentów wydziału Automatyki, Elektroniki i Informatyki Politechniki Śląskiej (AEiI). Nasze usługi teleinformatyczne świadczymy zgodnie z obowiązującymi przepisami Prawa Telekomunikacyjnego za zgodą Urzędu Komunikacji Elektronicznej (wpis do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych nr 5621).

Zapraszamy Państwa serdecznie do współpracy z naszą firmą. Rozwiń

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:

11/09/2017

Wymiar etatu:

Pełny etat

Rodzaj umowy:

Na czas nieokreślony

Liczba wakatów:

1

Min. doświadczenie:

Bez doświadczenia

Min. wykształcenie:

Średnie zawodowe

Wynagrodzenie

2 200PLN - 3 500PLN / Monthly (Brutto)

Branża / kategoria:

Praca IT - Hardware / Information Systems