W Grafton Recruitment skupiamy się nie tylko na fachowych umiejętnościach, ale również na indywidualnych cechach osobowościowych, stylu pracy i celach zawodowych każdego kandydata. Dzięki temu możemy dopasować najlepszą ofertę pracy, która sprosta oczekiwaniom i potrzebom naszych kandydatów.
Współpracujemy z tysiącami firm w Polsce, działającymi w różnych branżach, co daje naszym kandydatom dostęp do szerokiej gamy ofert pracy i możliwości rozwoju kariery. Nasza obecność na terenie całej Polski, w tym w Warszawie, Poznaniu, Wrocławiu, Krakowie, Katowicach i Łodzi, oraz prowadzenie projektów w Trójmieście, pozwala nam na skuteczne i sprawne działanie na rzecz naszych kandydatów i klientów. Certyfikat Great Place To Work® to dowód, że jest nam w naszej firmie dobrze, że w tym miejscu stawiamy na komunikację, rozwój, wellbeing. To miejsce, w które chcemy się angażować dlatego kariera naszych kandydatów jest w dobrych rękach.
Dowiedz się więcej na www.grafton.pl
Operations Manager / Delivery Manager
Miejsce pracy: PoznańFor our Client, international, dynamically growing company related to IT, we are looking for an Operations / Delivery Manager.
Responsibilities:
- Closely follow the day-to-day service delivery for the customer
- Contact for escalations or problem solving related to the service and the team
- Manage SLAs and KPIs for delivered services
- Define and implement service process adjustments in the incident, change, problem and escalation process in close cooperation with the managers
- Own service review meetings with service management and the customer
- Ensure customer satisfaction through effective communication
- Manage and support assigned team leaders in establishing and defining best practices
Requirements:
- Proven work experience in Service Delivery in international organization
- German and English language is a must
- Excellent customer management skills
- Excellent communication and leadership skills
Benefits:
- Stable employment
- Attractive benefits package
- International environment
- Possibility to travel to other branches