Obsługa zgłoszeń i rozwiązywanie problemów technicznych

Dla naszego Klienta, dużej firmy z branży telekomunikacyjnej, wyspecjalizowanej w świadczeniu usług na rynku telefonii stacjonarnej, telefonii komórkowej, Internetu oraz transmisji danych poszukujemy Kandydatów na stanowisko: Obsługa zgłoszeń i rozwiązywanie problemów technicznych

Miejsce pracy: Poznań

Do obowiązków zatrudnionej osoby będzie należało:

• Przyjmowanie telefoniczne zgłoszeń od serwisantów i służb technicznych dot. dostarczania usług, usuwania uszkodzeń oraz gospodarki zasobami sieci telekomunikacyjnej w celu realizacji usług dla Klientów
• Wprowadzanie zgłoszeń przekazanych telefonicznie przez serwisantów do odpowiednich systemów informatycznych, zgodnie z obowiązującymi procedurami
• Realizowanie i nadzorowanie realizacji otrzymanych zgłoszeń telefonicznych
• Dbanie o jakość i terminowość zgłoszeń związanych z obsługą służb technicznych
• Zapewnienie właściwej współpracy z innymi komórkami w zakresie realizowanych zadań

Oczekiwania wobec Kandydata:

• Mile widziane doświadczenie w zakresie obsługi Klientów
• Dobra znajomość obsługi aplikacji MS Office, Internetu
• Odporność na stres, a także umiejętność pracy pod presją czasu
• Umiejętność precyzyjnego i logicznego formułowania wypowiedzi
• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (również w weekendy); w godzinach 07.00-22.00
• Mile widziane osoby uczące się

Oferujemy:

• Pracę w miłej i przyjaznej atmosferze w firmie o ugruntowanej pozycji
• Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie oraz elastyczne godziny pracy
• Wynagrodzenie godzinowe
• Możliwość zdobycia interesującego doświadczenia oraz rozwoju zawodowego