#

Lead Analyst with German

ManpowerGroup Sp. z o.o.

Poznań, wielkopolskie

ManpowerGroup Sp. z o.o.

Lead Analyst with German

Miejsce pracy: Poznań

Miejsce pracy: Poznań/hybrydowo

Oferujemy:

 

  • Zatrudnienie w znaczącej firmie z branży IT
  • Umowę o pracę podpisywaną bezpośrednio z pracodawcą
  • Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy (m. in. laptop, telefon służbowy)
  • Możliwość rozwoju w dziedzinach IT i Service Desk Environment
  • 3-miesięczne płatne szkolenie wdrożeniowe
  • Możliwość pracy hybrydowej
  • Wynagrodzenie podstawowe wzbogacone o bonus roczny
  • Pracę od poniedziałku do piątku w przedziale czasowym 8.00-18:00 (zmiany 8,5-godzinne)
  • Atrakcyjny pakiet benefitów pozapłacowych: programy rozwoju kariery, system szkoleniowy zapewniający możliwość ciągłego podnoszenia kwalifikacji, prywatne ubezpieczenie zdrowotne, system kafeteryjny, kursy językowe

Wymagania:

 

  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
  • Doświadczenie na stanowisku związanym z Service Desk (przynajmniej roczne)
  • Doświadczenie w raportowaniu za pomocą MOS (Managing Operations Systems) i w analizie danych
  • Umiejętność komunikacji i pracy z klientem
  • Znajomość pakietu Office 365, w tym bardzo dobra znajomość MS Excel

Kluczowe zadania na stanowisku:

 

  • Bieżąca analiza zleceń (system ticketowy)
  • Zapewnienie wsparcia technicznego konsultantom zespołu Service Desk
  • Utrzymanie relacji z klientem
  • Tworzenie raportów
  • Wprowadzanie natychmiastowych rozwiązań, szkolenie zespołu
  • Prowadzenie szkoleń startowych i przypominających dla klientów
  • Tworzenie materiałów szkoleniowych i artykułów instruktażowych
  • Współpraca z Team Leaderami i Operations Managerami
  • Prowadzenie i zapewnienie odpowiedniej jakości dokumentacji Service Desku dotyczącej dedykowanych klientów, we współpracy z Team Leaderem

 

Oferta dotyczy pracy stałej.

 


Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
Socials

Więcej ofert pracy od tego pracodawcy

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi