KIR jest kluczowym podmiotem infrastruktury polskiego sektora bankowego. Zapewnia niezawodność i bezpieczeństwo w zakresie świadczonych usług, dążąc do efektywnego wspierania rozwoju obrotu bezgotówkowego.
Wykorzystując unikalne w skali polskiego rynku kompetencje i doświadczenie, KIR rozwija i dostarcza rozwiązania systemowe dopasowane do potrzeb sektora bankowego oraz aktywnie uczestniczy w procesie cyfryzacji administracji publicznej.
Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko:
Koordynator w Dziale Wsparcia Klienta i Usług w Departamencie Kontaktu z Klientami i Operacji
Miejsce pracy: WarszawaPracując na tym stanowisku będziesz zajmować się przede wszystkim:
- wsparciem pracy zespołu konsultantów
- dbaniem o jakość obsługi połączonej z monitorowaniem wskaźników call center i obsługi zgłoszeń (terminowa realizacja zgłoszeń)
- monitorowaniem celów jakościowych i ilościowych
- coachingiem podległego zespołu konsultantów
- tworzeniem raportów w systemie Contact/Center i CRM
- dbaniem o pozytywną atmosferę pracy w zespole
- udziałem w nowych projektów i inicjatywach w KIR
Jeżeli o sobie możesz powiedzieć:
- mam przynajmniej trzyletnie doświadczenie w pracy na stanowisku o podobnym zakresie obowiązków
- lubię pracować z ludźmi
- świetnie organizuję pracę własną i innych, umiem zarządzać czasem oraz priorytetyzować zadania i zamykać je w ustalonym czasie
- jestem ciekawy innowacyjnych rozwiązań w sektorze bankowym
- lubię się uczyć
- uważam, że nie ma problemów są tylko wyzwania i zadania do rozwiązania
- do zadań podchodzę z entuzjazmem i zaangażowaniem
- obsługa komputera i narzędzi typu CRM, Call Center, BackOffice nie jest mi obca
- posiadam umiejętność analitycznego myślenia i jestem samodzielny w działaniu
Oferujemy:
- System premiowy
- Narzędzia do pracy
- Akcje wolontariatu pracowniczego
- Stabilne warunki zatrudnienia
- Wsparcie dla inicjatyw Pracowników
- Szkolenia
- Benefity:
- ZFŚŚ
- Dofinansowanie do obiadów
- Karta Multisport
- Prywatna opieka medyczna
- Grupowe ubezpieczenie na życie
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.