Konsultant CX

HYCOM

Opis stanowiska pracy

• współuczestniczenie w złożonych projektach transformacyjnych
i konsultingowo-technologicznych z obszaru doświadczenie klienta,
• przekładanie wymagań biznesowych i technologicznych na koncepcje poprawy obsługi i doświadczeń klienta,
• wizualizacja i komunikacja koncepcji oraz przedstawiania pomysłów,
• praca z klientem wewnętrznym oraz zewnętrznym,
• przygotowywanie, prowadzenie/współuczestnictwo w warsztatach z klientami,
• projektowanie narzędzi do badania i analizowania CX,
• tworzenie rozwiązań optymalizujących CX,
• odpowiedzialność za maksymalizację mierzalnej wartości rozwiązań biznesowych.

Dlaczego warto:
• będziesz współtworzył innowacyjne procesy i interfejsy cyfrowe dla największych firm polskich i światowych,
• będziesz częścią koleżeńskiego, dynamicznego zespołu, który chętnie dzieli się wiedzą,
• Twoja praca będzie kreatywna i da Ci szerokie możliwości rozwoju,
• otrzymasz atrakcyjne wynagrodzenie, prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe, dofinansowanie pakietu sportowego oraz nauki języków obcych.

Wymagania

• min. trzyletnie doświadczenie na stanowisku Service Designer, UX Designer lub Konsultant CX,
• posiadanie przekrojowej wiedzy odnośnie CX, projektowania i badań,
• zdolności analityczne, w tym umiejętność wyciągania wniosków z badań, danych i opinii,
• empatia dla użytkowników oraz trafna analiza ich potrzeb,
• umiejętność doboru i użycia narzędzi Design Thinking na różnych etapach procesu projektowania usługi,
• znajomości narzędzi do projektowania,
• dobre umiejętności komunikacyjne, słuchania, przekazywania wiedzy, przekonywania do swoich racji,
• doświadczenie w kreowaniu klientocentrycznych rozwiązań w biznesie,
• biegła znajomości j. angielskiego.

Prezentacja firmy

Hycom tworzy dla swoich klientów najbardziej nowoczesne i złożone... Hycom tworzy dla swoich klientów najbardziej nowoczesne i złożone rozwiązania omnichannel commerce. Dzięki wiedzy i wieloletniemu doświadczeniu członków zespołu oraz zdolnościom technologicznym i integracyjnym budujemy innowacyjne rozwiązania łącząc wszystkie kanały obsługi klienta: internet, aplikacje mobilne, punkty sprzedaży w jedno spójne doświadczenie klienta. Pracujemy dla dużych organizacji tworząc strategie, optymalizując doświadczenia użytkownika i dostarczając systemy najwyższej jakości, szukając rozwiązań realizujących cele klienta. W trzech biurach w Warszawie, Łodzi i Toruniu pracuje ponad 260 osobowy zespół dynamicznych, miłych ludzi chcących ulepszać świat e-commerce. Mamy również siedzibę w Monachium skąd rozwijamy działalność w krajach niemieckojęzycznych. Rozwiń

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:: 01/01/2019
Wymiar etatu:: Pełny etat
Rodzaj umowy:: Na czas nieokreślony
Liczba wakatów:: 1
Min. doświadczenie:: Od 3 do 5 lat
Min. wykształcenie:: Wyższe licencjackie
Branża / kategoria:: Praca Doradztwo / Konsulting, Praca IT - Konsulting, Praca Internet / e-commerce

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail

Czy wiesz, że możesz otrzymywać nowe oferty pracy bezpośrednio na swoją skrzynkę e-mail? Wpisz swój adres email:

E-mail

AkceptujęRegulamin korzystania z usług świadczonych przez infoPraca.pl.

Chcę otrzymywać informacje marketingowe drogą mailową od InfoPraca i podmiotów z nią stowarzyszonych.więcej

Administratorem Pani / Pana danych jest InfoPraca Sp. z o.o. więcej

Polityka danych

Administratorem Pani / Pana danych jest InfoPraca Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Prostej 20, 00-850 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000268175, z którym możliwy jest kontakt pod adresem e-mail: informacja@infopraca.pl
Kontakt z inspektorem ochrony danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: iod@infopraca.pl
Twoje dane będą przetwarzane w celu:
1. Świadczenia usługi Konta użytkownika w serwisie infoPraca.pl (art. 6 ust. 1 lit. (a) i (b) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej jako: „r.o.d.o.”),
2. umożliwienia złożenia i realizacji zamówienia oraz zawarcia umowy sprzedaży produktów oferowanych przez Infopraca Sp. z o.o. za pośrednictwem portalu prowadzonego pod adresem Prosta 20, 00-850 Warszawa (art. 6 ust. 1 lit. (b) r.o.d.o.)
3. marketingu własnych produktów lub usług Administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. (f) r.o.d.o.),
Pani/Pana dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po tym okresie, dla celów i przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Administrator dokonuje systematycznej kontroli oceny przydatności danych, nie rzadziej niż co 3 lata od daty ich wprowadzenia.
You data will not be transferred to other entities.
Przysługuje Ci prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu.
Masz prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody wyrażnonej w tym zakresie.
Ma Pani/Pan prawo do wniesienia skargi, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. Skargę należy wnieść do organu nadzorczego, którym do dnia 25 maja 2018 r., jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, a po tej dacie Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne dla złożenia i realizacji zamówienia na portalu, zawarcia umowy sprzedaży oraz korzystania z usługi Konta użytkownika.
Pani/Pana dane nie będą wykorzystane w procesie zautomatyzowanego przetwarzania danych, w tym o profilowania.
Szanujemy Państwa prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. W tym celu zastosowany został m.in. bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji (SSL). Dzięki temu dostęp do Twojego Konta przez nieupoważnione osoby lub systemy jest prawidłowo zabezpieczony.
W celu zagwarantowania bezpieczeństwa świadczonych usług poprzez zapewnienie możliwości identyfikacji osób korzystających z konta w platformie, Usługodawca rejestruje adresy IP Użytkowników, jak również informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie korzystania z Usług, które to informacje zapisywane są w logach systemowych (art. 6 ust. 1 lit. (f) r.o.d.o.)

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.