Kierownik Recepcji

Całoroczna Villa Hoff poszukuje osób do pracy na stanowisko Kierownik Recepcji.

Do zadań Kierownika Recepcji będzie należało:
- Zapewnienie wysokiej jakości usług świadczonych przez recepcję oraz budowanie długofalowych relacji z gośćmi hotelu
- Organizacja pracy recepcji
- Zarządzanie rezerwacjami indywidualnymi i grupowymi
- Zarządzanie sprzedażą w systemach rezerwacyjnych
- Nadzór nad przestrzeganiem procedur obsługi gości zgodnych z wymogami sieci hotelowej
- Analiza oczekiwań i opinii klientów
- Rekrutacja, ocena, motywowanie i szkolenie pracowników

Wymagamy:
- doskonałej umiejętności organizacji pracy
- 2-letniego doświadczenia w pracy w recepcji hotelowej
- zdolności analitycznych
- bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego (znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem)
- odporności na pracę w stresie
- komunikatywności, samodzielności, dyspozycyjności
- wysokiej kultury osobistej
- zdolności organizacyjnych i umiejętności kierowania zespołem
- znajomości obsługi systemów recepcyjnych i rezerwacyjnych