Kierownik ds.Obsługi Zwrotów i Reklamacji
Obecnie ze względu na intensywny rozwój (ponad 50tys. zamówień / dzień), tworzone jest nowe stanowisko, którego celem będzie połączenie zespołów odpowiedzialnych za obsługę zwrotów i reklamacji towarów sprzedawanych w sklepach jak i za pośrednictwem strony internetowej.
Informacje o kliencie
Naszym klientem jest firma z branży e-commerce z doskonale rozpoznawalnym brandem na rynku polskim.
Opis stanowiska
- Zarządzanie procesem zwrotu i reklamacji towarów sprzedawanych w sklepach i w kanale e-commerce
- Inicjowanie i wdrażanie zmian procesów logistycznych we współpracy z zewnętrzną firmą konsultingową
- Odpowiedzialność za rozproszony 15-osobowy zespół
- Zarządzanie przepływem towarów niepełnowartościowych
- Bieżąca współpraca z firmami realizującymi dostawy do klientów
- Składanie reklamacji i odzyskiwanie odszkodowań od firm kurierskich
- Współpraca z działem IT oraz logistyki przy wdrażaniu nowych rozwiązań dot. zwrotów i reklamacji
Profil kandydata
- Wykształcenie wyższe
- Minimum 6 lata doświadczenia w obszarze łańcucha dostaw w tym 3 lata na stanowisku managerskim
- Doświadczenie zdobyte w międzynarodowych firmach z branży E-commerce, Retail lub FMCG
- Doświadczenie w zarządzaniu zmianą, reorganizacjami funkcji i procesów
- Znajomość nowoczesnych metod zarządzania procesami (Lean, Six Sigma, DMAIC)
- Dojrzałość biznesowa oraz umiejętność strategicznego myślenia
- Dobra znajomość języka angielskiego
Oferujemy
- Możliwość dołączenia do stabilnej organizacji z rozpoznawalnym brandem
- Możliwość wykorzystania doświadczeń zawodowych w intensywnym procesie zarządzania zmian
- Zdobycie doświadczenia w obszarze e-commerce
Please apply via the button on the right side of this job offer.
Job details
Location: Warszawa
Contract type: Na czas nieokreślony
About Michael Page
Michael Page is a leading professional recruitment consultancy specialising in the recruitment of permanent, contract and temporary positions on behalf of the world's top employers.
More
Location: Warszawa
Contract type: Na czas nieokreślony
About Michael Page
Michael Page is a leading professional recruitment consultancy specialising in the recruitment of permanent, contract and temporary positions on behalf of the world's top employers.
More
Follow us on: