Junior Incident Coordinator

Talent Hills

Opis stanowiska pracy

Dla naszego Klienta, firmy z branży healthcare pochodzenia skandynawskiego, znanej ze swojego innowacyjnego podejścia do biznesu i wysokich standardów pracy, poszukujemy Junior Incident Coordinator’a.

Obejmując to stanowisko dołączysz do zespołu IT Service Management zlokalizowanego w Warszawie i weźmiesz udział w globalnej tranzycji i transformacji procesów IT. Twoja rola skoncentruje się na koordynacji komunikacji pomiędzy dostawcą zewnętrznym a zespołem IT Service Management w ramach procesu zarządzania eskalacjami incydentów.

Główne obowiązki:

• Kierowanie eskalacji do dostawcy zewnętrznego;

• Nadzorowanie postępu prac po stronie dostawcy,

• Raportowanie rezultatów prac do zespołu IT Service Management w celu zobrazowania performance’u dostawcy i poziomu oraz ilości eskalacji;

• Kontakt z Klientem wewnętrznym;

• Tworzenie okresowych raportów;

• Tworzenie dokumentacji technicznej.

Wymagania

• Minimum roczne doświadczenie zdobyte w jednym z poniższych obszarów:

- Wsparcie techniczne w ramach pierwszej lub drugiej linii wsparcia;

- Zarządzanie usługami IT;

- Zarządzanie procesami IT (w szczególności Incident Management);

- Administracja systemów i/lub aplikacji;

• Komunikatywność;

• Wysokie zdolności organizacyjne, w tym umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i umiejętność pracy pod presją czasu;

• Asertywność;

• Umiejętność pracy w zespole;

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego;

• Mile widziana znajomość standardów ITIL.

Oferujemy:

• Pracę w wewnętrznych strukturach skandynawskiej firmy o zasięgu międzynarodowym;

• Możliwość zdobycia doświadczenia w ramach globalnego projektu transformacji;

• Samodzielność w działaniu;

• Umowę o pracę na czas określony 6 miesięcy (z możliwością przedłużenia);

• Pakiet benefitów: prywatne ubezpieczenie medyczne i ubezpieczenie na życie;

• Dostęp do profesjonalnych szkoleń na poziomie międzynarodowym.

Prezentacja firmy

Talent Hills to zespół wyspecjalizowanych Konsultantów, którzy od lat sw... Talent Hills to zespół wyspecjalizowanych Konsultantów, którzy od lat swoją wiedzą i ekspertyzą wspierają największe marki technologiczne w rekrutacji najlepszych Specjalistów branży IT. Należymy do niewielkiego grona firm rekrutacyjnych w Polsce, które swoją działalność w pełni koncentrują na sektorze technologii informacyjnych. Nasze bogate i wieloletnie doświadczenie gwarantuje dzisiaj Kandydatom i Klientom Talent Hills pełne zrozumienie branży, rzetelną konsultację oraz usługę rekrutacyjną najwyższej jakości.

ZAPROGRAMUJ SWOJĄ PRZYSZŁOŚĆ
OSIĄGNIJ SZCZYTY SWOJEJ KARIERY
Z TALENT HILLS! Rozwiń

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:: 19/11/2018
Wymiar etatu:: Pełny etat
Rodzaj umowy:: Na czas określony
Czas trwania umowy: 6 miesięcy
Liczba wakatów:: 1
Min. doświadczenie:: mniej niż 1 rok
Min. wykształcenie:: Wyższe licencjackie
Branża / kategoria:: Praca IT - ERP, Praca IT - Hardware / Information Systems, Praca IT - Project Management

Klauzula informacyjna Pracodawcy

Administratorem danych jest firma Talent Hills z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 81/7.10, 02-001 Warszawa. Z Administratorem danych można się skontaktować poprzez adres email rekrutacja@talenthills.pl, formularz kontaktowy pod adresem www.talenthills.pl, telefonicznie pod numerem +48 533 530 630 lub pisemnie na adres siedziby Administratora. <br/> <br/> Pani/Pana dane osobowe będą prze... Administratorem danych jest firma Talent Hills z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 81/7.10, 02-001 Warszawa. Z Administratorem danych można się skontaktować poprzez adres email rekrutacja@talenthills.pl, formularz kontaktowy pod adresem www.talenthills.pl, telefonicznie pod numerem +48 533 530 630 lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane:
– w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na rzecz Klienta Talent Hills w zakresie danych niewymaganych przepisami prawa – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit a Rozporządzenia 2016/679);
– dla celów prowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych, w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w tym celu – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit a Rozporządzenia 2016/679);
– w celu ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez Administratora – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit f Rozporządzenia 2016/679).

Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane na podstawie dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit f RODO).

Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest konieczne do udziału w procesie rekrutacyjnym.

W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych na potrzeby przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez firmę Talent Hills dane będą przetwarzane do momentu wycofania przez Panią/Pana zgody lub po upływie 4 lat od daty wyrażenia zgody. Okres przechowywania danych osobowych może zostać każdorazowo przedłużony o okres przedawnienia roszczeń, jeżeli przetwarzanie danych osobowych będzie niezbędne dla dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami przez Administratora.

Pani/Pana dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora, tj. dostawcom usług IT.

Przysługuje Pani / Panu prawo dostępu do Pani/Pana danych oraz prawo żądania ich sprostowania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania lub prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie poprzez podany kontakt do Administratora, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Talent Hills zabezpiecza wszystkie posiadane dane przed niepowołanym dostępem osób trzecich stosując metody ochrony kryptograficznej lub logowania się i haseł dostępu. Dostęp do dokumentacji zawierającej dane osobowe posiadają tylko uprawnione osoby w niezbędnym zakresie. Zobacz więcej

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail

Czy wiesz, że możesz otrzymywać nowe oferty pracy bezpośrednio na swoją skrzynkę e-mail? Wpisz swój adres email:

E-mail

AkceptujęRegulamin korzystania z usług świadczonych przez infoPraca.pl.

Chcę otrzymywać informacje marketingowe drogą mailową od InfoPraca i podmiotów z nią stowarzyszonych.więcej

Administratorem Pani / Pana danych jest InfoPraca Sp. z o.o. więcej

Polityka danych

Administratorem Pani / Pana danych jest InfoPraca Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Prostej 20, 00-850 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000268175, z którym możliwy jest kontakt pod adresem e-mail: informacja@infopraca.pl
Kontakt z inspektorem ochrony danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: iod@infopraca.pl
Twoje dane będą przetwarzane w celu:
1. Świadczenia usługi Konta użytkownika w serwisie infoPraca.pl (art. 6 ust. 1 lit. (a) i (b) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej jako: „r.o.d.o.”),
2. umożliwienia złożenia i realizacji zamówienia oraz zawarcia umowy sprzedaży produktów oferowanych przez Infopraca Sp. z o.o. za pośrednictwem portalu prowadzonego pod adresem Prosta 20, 00-850 Warszawa (art. 6 ust. 1 lit. (b) r.o.d.o.)
3. marketingu własnych produktów lub usług Administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. (f) r.o.d.o.),
Pani/Pana dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po tym okresie, dla celów i przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Administrator dokonuje systematycznej kontroli oceny przydatności danych, nie rzadziej niż co 3 lata od daty ich wprowadzenia.
You data will not be transferred to other entities.
Przysługuje Ci prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu.
Masz prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody wyrażnonej w tym zakresie.
Ma Pani/Pan prawo do wniesienia skargi, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. Skargę należy wnieść do organu nadzorczego, którym do dnia 25 maja 2018 r., jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, a po tej dacie Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne dla złożenia i realizacji zamówienia na portalu, zawarcia umowy sprzedaży oraz korzystania z usługi Konta użytkownika.
Pani/Pana dane nie będą wykorzystane w procesie zautomatyzowanego przetwarzania danych, w tym o profilowania.
Szanujemy Państwa prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. W tym celu zastosowany został m.in. bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji (SSL). Dzięki temu dostęp do Twojego Konta przez nieupoważnione osoby lub systemy jest prawidłowo zabezpieczony.
W celu zagwarantowania bezpieczeństwa świadczonych usług poprzez zapewnienie możliwości identyfikacji osób korzystających z konta w platformie, Usługodawca rejestruje adresy IP Użytkowników, jak również informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie korzystania z Usług, które to informacje zapisywane są w logach systemowych (art. 6 ust. 1 lit. (f) r.o.d.o.)

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.