Italian Customer Support Agent (Krakow)

Wordwatch Inc.

Opis stanowiska pracy

DataFeedWatch is a Data Feed Optimization tool for web shops that enables merchants to advertise their products on Google Shopping or Comparison Shopping Channels. DataFeedWatch imports a file with all product data from a store and enables merchants to create and optimize feeds and advertising campaigns for 1000+ channels in over 35 countries.

We are an international company with headquarters in Silicon Valley in the U.S. and offices in Krakow and Amsterdam. With double-digit growth, we would like to expand the Business Development team in our Krakow office.

RESPONSIBILITIES:

Our Customer Service Agents truly represent our company. They are the ones communicating with our customers and helping them with their every question. They are the ones that will make our customers feel good about our company.

Our Agents are also Online Marketers. They need to be able to advise our customers on the entire online marketing process. How to create a feed that works best on the shopping channels, how to optimize a campaign on Google, how to market in different countries, etc.

A Customer Service Agent is constantly communicating with our customers and our developers on a wide variety of topics:

Demo and sell our services to interested potential customers
Detecting technical issues before the customer even knows about it
Solve and communicate about problems that customers experience
Advise customers on how to create data feeds
Advise customers on how to create and manage campaigns on Google and other channels

Agents are communicating via email, chat and on the phone.

Wymagania

WHAT ARE WE LOOKING FOR

We want people to join our team full-time. Mr. or Mrs. Right would meet the following expectations:

ATTITUDE. Attitude is everything. You want to help people. You go the extra mile to make sure that the customer is happy. You like to communicate. Our customer is your customer.
ITALIAN. Your Italian (written and spoken) is very good. Ideally, it’s ‘native’, but at least more than good enough to communicate with Italian companies. You need to speak enough English to communicate with other people in the company.
INVESTIGATIVE. Many customer queries are like solving a puzzle. It takes creativity and analysis to create a good feed or an advertising campaign.
FLEXIBILITY. You switch between activities 100x per day. You have 3 chat conversations at the same time. You work on tech-problems, marketing campaigns, and sales. Never a dull moment, but you gotta be flexible.

That is right: we are open to any background, education or experience. We will teach you everything you need to know. Any interest or experience in eCommerce or Online Marketing is helpful, but the main issue is: Do you have what it takes?

BENEFITS

There are many reasons why this job may be what you are looking for:

You will learn a lot about eCommerce & Online Marketing
You will work in a very hip and happening industry
You like International stuff
You will be part of a team of young developers and marketers
You like variation
You get a Free Lunch every day!
You like to communicate

Salary: 3000 – 6000 PLN/month

HOW TO APPLY:

If this is your job, please mail your CV and attach the following disclaimer:

“I hereby consent to my personal data being processed by Wordwatch Inc. for the purpose of considering my application for the vacancy advertised and for the future recruitment purposes”

“Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Wordwatch Inc. w celu prowadzenia rekrutacji na aplikowane przeze mnie stanowisko.

Wyrażam również zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji przez wyżej wskazaną firmę.”

We need YOU!

Join a market leader in online marketing software and be part of our growth!

Prezentacja firmy

We are an international company with headquarters in Silicon Valley in t... We are an international company with headquarters in Silicon Valley in the U.S. and offices in Krakow and Amsterdam. We create web applications for medium sized companies to help them advertise on Google and Comparison Shopping Channels. Our apps target a global market with customers in the US, Europe and Australia. Online advertising is hot; our apps are competing for a share in this growing market.

DataFeedWatch is a Data Feed Optimization tool for web shops, so they can advertise their products on Google Shopping or Comparison Shopping Channels. DataFeedWatch imports a file with all product data from a store and enables merchants to create and optimize feeds and advertising campaigns for 1000+ channels in 45 countries. Rozwiń

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:: 16/05/2019
Wymiar etatu:: Pełny etat
Rodzaj umowy:: Na czas nieokreślony
Liczba wakatów:: 1
Min. doświadczenie:: Tylko praktyki
Min. wykształcenie:: Średnie ogólnokształcące
Wynagrodzenie: 3 000PLN - 6 000PLN / Monthly (Brutto)
Branża / kategoria:: Praca IT - Sprzedaż, Praca Internet / e-commerce, Praca Sprzedaż - Account Management

Klauzula informacyjna Pracodawcy

We reserve the right to respond only to selected applications and to finish the recruitment process before the given date. <br/> <br/>The Data Controller is Wordwatch Inc. Sp. z o. o. branch in Poland, with its registered office in Kraków (contact details: Przemyslowa 12B, 30-701 Kraków, e-mail: hr@datafeedwatch.com). <br/>Providing personal data specified in the Labor Code is voluntary, but ne... We reserve the right to respond only to selected applications and to finish the recruitment process before the given date.

The Data Controller is Wordwatch Inc. Sp. z o. o. branch in Poland, with its registered office in Kraków (contact details: Przemyslowa 12B, 30-701 Kraków, e-mail: hr@datafeedwatch.com).
Providing personal data specified in the Labor Code is voluntary, but necessary to participate in the recruitment process. The consequence of not providing personal data will be inability to take part in the recruitment process. The data will be processed on the basis of art. 6 section 1 items a and c, of the General Data Protection Regulation of April 27, 2016 (GDPR).
You have the right to access to provided data any time, including obtaining a copy of it, rectifying it, requesting its removal, restricting its processing, objecting to processing, and transferring the data provided (to the processing of which you consented or which we process at your request before concluding the contract) to another data controller. You also have the right to lodge a complaint with the President of the Personal Data Protection Office. Withdrawal of consent does not affect lawfulness of the processing carried out on the basis of such consent before its withdrawal. If you would like to exercise of the above rights, contact us at hr@datafeedwatch.com.
Personal data will be kept by us until the recruitment is finished, but no longer than three months from the date of sending the CV.
With the consent of the candidates, within one year from the end of the recruitment process, personal data will be processed in subsequent recruitments conducted by the data controller.
Please include the following consent in your application:
“I hereby consent to my personal data being processed by Wordwatch Inc. for the purpose of considering my application for the position advertised and for the future recruitment purposes.” Zobacz więcej

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail

Czy wiesz, że możesz otrzymywać nowe oferty pracy bezpośrednio na swoją skrzynkę e-mail? Wpisz swój adres email:

E-mail

AkceptujęRegulamin korzystania z usług świadczonych przez infoPraca.pl.

Chcę otrzymywać informacje marketingowe drogą mailową od InfoPraca i podmiotów z nią stowarzyszonych.więcej

Administratorem Pani / Pana danych jest InfoPraca Sp. z o.o. więcej

Polityka danych

Administratorem Pani / Pana danych jest InfoPraca Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Prostej 20, 00-850 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000268175, z którym możliwy jest kontakt pod adresem e-mail: informacja@infopraca.pl
Kontakt z inspektorem ochrony danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: iod@infopraca.pl
Twoje dane będą przetwarzane w celu:
1. Świadczenia usługi Konta użytkownika w serwisie infoPraca.pl (art. 6 ust. 1 lit. (a) i (b) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej jako: „r.o.d.o.”),
2. umożliwienia złożenia i realizacji zamówienia oraz zawarcia umowy sprzedaży produktów oferowanych przez Infopraca Sp. z o.o. za pośrednictwem portalu prowadzonego pod adresem Prosta 20, 00-850 Warszawa (art. 6 ust. 1 lit. (b) r.o.d.o.)
3. marketingu własnych produktów lub usług Administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. (f) r.o.d.o.),
Pani/Pana dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po tym okresie, dla celów i przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Administrator dokonuje systematycznej kontroli oceny przydatności danych, nie rzadziej niż co 3 lata od daty ich wprowadzenia.
You data will not be transferred to other entities.
Przysługuje Ci prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu.
Masz prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody wyrażnonej w tym zakresie.
Ma Pani/Pan prawo do wniesienia skargi, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. Skargę należy wnieść do organu nadzorczego, którym do dnia 25 maja 2018 r., jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, a po tej dacie Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne dla złożenia i realizacji zamówienia na portalu, zawarcia umowy sprzedaży oraz korzystania z usługi Konta użytkownika.
Pani/Pana dane nie będą wykorzystane w procesie zautomatyzowanego przetwarzania danych, w tym o profilowania.
Szanujemy Państwa prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. W tym celu zastosowany został m.in. bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji (SSL). Dzięki temu dostęp do Twojego Konta przez nieupoważnione osoby lub systemy jest prawidłowo zabezpieczony.
W celu zagwarantowania bezpieczeństwa świadczonych usług poprzez zapewnienie możliwości identyfikacji osób korzystających z konta w platformie, Usługodawca rejestruje adresy IP Użytkowników, jak również informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie korzystania z Usług, które to informacje zapisywane są w logach systemowych (art. 6 ust. 1 lit. (f) r.o.d.o.)

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.