IT Service Delivery Specialist
Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:
- aktywnym zarządzaniu zmianami biznesowymi, systemowymi, technologicznymi oraz organizacyjnymi.
- udziale w optymalnym planowaniu zasobów, ocenie wpływu oraz kontroli wykonania zmian IT.
- organizacji spotkań w zakresie koordynacji zmian w obszarze środowisk IT (m.in. forum dla CAB)
- ścisłej współpracy z obszarem zarządzania projektami, incydentami, problemami, bazą CMDB
- budowaniu i rozwoju polityk oraz mechanizmów zarządzania zmianami, usługami zgodnie ze zmieniającymi się potrzebami biznesowymi
- udziale w budowie modeli powiązań międzysystemowych dla istniejących i wdrażanych systemów
- tworzeniu schematów raportowania oraz okresowego ich uzupełniania na bazie zbieranych danych o stanie utrzymywania serwisów taktycznych (Zarządzanie Zmianą, Poziomem Usług (SLA), Bazą CMDB)
- współudziale w opracowywaniu umów SLA/OLA z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi - okresowy przegląd umów i ich właściwa inwentaryzacja w narzędziach ITSM
- udziale we wdrażaniu, rozwoju i utrzymaniu narzędzi wspomagających zarządzanie procesami ITIL (w tym głównie Change i Release Management)
Jeśli jesteś osobą, która:
- posiada wykształcenie wyższe IT lub pokrewne
- zna metodologię ITIL, (mile widziana certyfikacja)
- zna SQL – poziom użytkownika (mile widziane znajomość REPORTING SERVICES/BIRT lub innego narzędzia raportowego), JIRA
- posiada minimum roczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (w obszarach CMDB/SCACM, CHANGE, RELEASE, PROBLEM, SLM, INCIDENT, TEST MGMT, ServiceDesk)
- jest samodzielna, komunikatywna, stanowcza, dobrze organizuje/planuje sobie pracę, posiada zmysł analityczny
- zna narzędzia MS Office
- posługuje się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym
- ma doświadczenie w zakresie administracji systemami IT zwłaszcza infrastrukturą IT
Oferujemy:
- umowę o pracę
- pracę w strukturach IT najszybciej rozwijającego się Banku w Polsce
- szerokie możliwości rozwoju zawodowego
- udział w ciekawych projektach
- wynagrodzenie dostosowane do wiedzy i doświadczenia
- pracę w środowisku najnowocześniejszych technologii informatycznych,
- możliwość rozwoju zawodowego, szkolenia.
- pracę w zespole specjalistów o szerokim zakresie kompetencji.
- bogaty pakiet socjalny (karta multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe itp.)
- kuchnię pełną jabłek i tyle kawy ile dasz radę wypić :)
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.