Dziękujemy za korzystanie z infoPraca.pl. Data wydruku 22/04/2019.

Inżynier Wsparcia Technicznego

Wrocław, dolnośląskie

Diebold Nixdorf Sp. z.o.o.

Opis stanowiska pracy

Twoje zadania:

  • Zdalna pomoc techniczna pracownikom naszych klientów;
  • Przyjmowanie, rejestracja, kontrola oraz dystrybucja zgłoszeń serwisowych;
  • Monitorowanie przepływu danych zakończeń dnia w systemach kasowych klienta;
  • Kontrola wspólnej skrzynki pocztowej zespołu wsparcia technicznego;
  • Koordynacja pracy pracowników serwisu terenowego Diebold Nixdorf;
  • Sporządzanie raportów (m. in.: statystycznych, z kontroli wykonanej pracy, z monitoringu systemów klienta);
  • Zamykanie zgłoszeń w systemach klientów oraz Diebold Nixdorf;
  • Szkolenie nowych pracowników;
  • Kontrola pracy zespołu wsparcia technicznego;
  • Ustalanie oraz dystrybucja zadań dla zespołu wsparcia technicznego;
  • Aktualizacja i przygotowywanie procedur dla zespołu wsparcia technicznego

 

Oczekujemy od Ciebie:

  • Minimum dwuletniego doświadczenia zdobytego w dziale IT Helpdesk;
  • Wykształcenia minimum średniego;
  • Znajomości systemów operacyjnych Windows i Linux;
  • Umiejętności analitycznego myślenia: interpretacji, priorytetyzacji i procesowania danych;
  • Samodzielności w ramach powierzonych obowiązków;
  • Dobrej znajomości języka angielskiego (poziom min. B2);
  • Zaangażowania;
  • Dyspozycyjności do pracy w systemie zmianowym.

 

Oferujemy Ci:

  • Pracę w międzynarodowym środowisku;
  • Możliwość rozwoju i uczestnictwa w ciekawych, również międzynarodowych projektach;
  • Możliwość korzystania na co dzień z języka angielskiego;
  • Szkolenia wstępne;
  • Prywatną opiekę medyczną – także dla rodziny;
  • Pakiet ubezpieczenia na życie;
  • Kartę Multisport – również dla Twoich bliskich.

Wymagania

Do prężnie rozwijającego się oddziału we Wrocławiu poszukujemy osób, które swoim doświadczeniem wesprą zespół Inżynierów Wsparcia Technicznego.

Prezentacja firmy

Diebold Nixdorf jest czołowym producentem bankomatów i systemów obsługi płatności w... Europie i na świecie. Jesteśmy liderem w dziedzinie rozwoju i wdrażania zaawansowanych technologii informatycznych, takich jak technologia biometrycznego uwierzytelniania transakcji "Finger Vein" czy płatnicze technologie zbliżeniowe. Naszymi klientami są banki i instytucje finansowe, duże sieci handlowe, centra logistyczne i rozliczeniowe.

Polska odgrywa ważną rolę w europejskich i światowych strukturach firmy. Poza działającym na rynku od 1990 roku przedstawicielstwem handlowym i działem serwisu firma zlokalizowała w naszym kraju aż cztery międzynarodowe centra świadczące usługi o zasięgu europejskim i globalnym.

Global Customer Care Center – ponad 650 specjalistów, którzy obsługują klientów w kilkunastu krajach na czterech kontynentach. Warszawskie Centrum jest jednym z czterech w światowych strukturach Diebold Nixdorf. Pracujemy w trybie ciągłym - 24 godziny, 7 dni w tygodniu. Jesteśmy zawsze gotowi nieść wsparcie, znajdować skuteczne rozwiązania i pomocne odpowiedzi. Oprócz biura w Warszawie, posiadamy również Centrum Obsługi Klienta w Szczecinie, dedykowane do usług serwisowych dla klientów niemieckojęzycznych oraz Centrum Obsługi Klienta we Wrocławiu.

EMEA Business Service – ponad 170 osób wspierających oddziały firmy w 21 krajach. Jesteśmy jednym z 4 regionalnych Centrów Administracyjnych firmy.

Global Delivery Center – ponad 100 osób obsługujących klientów na całym świecie - od Chin i Indii po Kanadę i USA. Nasze systemy działają we wszystkich krajach Europy.

Research and Development Center – ponad 70 osób w najmłodszej jednostce Diebold Nixdorf w Polsce. Naszym zadaniem jest rozwój nowych technologii informatycznych służących do obsługi i zapewnienia bezpieczeństwa systemów płatności.
  Rozwiń

Informacje dodatkowe

Ostatnia aktualizacja:
22/04/2019
Wymiar etatu:
Pełny etat
Rodzaj umowy:
Na czas nieokreślony
Liczba wakatów:
1
Min. doświadczenie:
2 lata
Min. wykształcenie:
Średnie ogólnokształcące
Branża / kategoria:
Praca IT - Bazy danych , Praca IT - Hardware / Information Systems , Praca Inżynieria , Praca Obsługa klienta
Zapisz ofertę
do góry