Diebold Nixdorf jest jednym ze światowych liderów w dostarczaniu usług i technologii płatności dla banków i firm handlowych. Firma Diebold Nixdorf zatrudnia około 25 000 pracowników i jest obecna w ponad 130 krajach. W sumie na bazę zainstalowanych urządzeń Diebold Nixdorf składają się ponad dwa miliony bankomatów i systemów kasowych, obsługujących ponad 25 języków.
W Polsce Diebold Nixdorf prowadzi swoją działalność od 1990 roku. Główne biuro znajduje się w Warszawie, oddziały regionalne zlokalizowane są w Krakowie, Katowicach, Wrocławiu i Szczecinie.
W Polsce Diebold Nixdorf prowadzi swoją działalność od 1990 roku. Główne biuro znajduje się w Warszawie, oddziały regionalne zlokalizowane są w Krakowie, Katowicach, Wrocławiu i Szczecinie.
Do prężnie rozwijającego się oddziału we Wrocławiu poszukujemy osób, które swoim doświadczeniem wesprą zespół Inżynierów Wsparcia Technicznego.
Inżynier Wsparcia Technicznego
Miejsce pracy: WrocławTwoje zadania:
- Zdalna pomoc techniczna pracownikom naszych klientów;
- Przyjmowanie, rejestracja, kontrola oraz dystrybucja zgłoszeń serwisowych;
- Monitorowanie przepływu danych zakończeń dnia w systemach kasowych klienta;
- Kontrola wspólnej skrzynki pocztowej zespołu wsparcia technicznego;
- Koordynacja pracy pracowników serwisu terenowego Diebold Nixdorf;
- Sporządzanie raportów (m. in.: statystycznych, z kontroli wykonanej pracy, z monitoringu systemów klienta);
- Zamykanie zgłoszeń w systemach klientów oraz Diebold Nixdorf;
- Szkolenie nowych pracowników;
- Kontrola pracy zespołu wsparcia technicznego;
- Ustalanie oraz dystrybucja zadań dla zespołu wsparcia technicznego;
- Aktualizacja i przygotowywanie procedur dla zespołu wsparcia technicznego
Oczekujemy od Ciebie:
- Minimum dwuletniego doświadczenia zdobytego w dziale IT Helpdesk;
- Wykształcenia minimum średniego;
- Znajomości systemów operacyjnych Windows i Linux;
- Umiejętności analitycznego myślenia: interpretacji, priorytetyzacji i procesowania danych;
- Samodzielności w ramach powierzonych obowiązków;
- Dobrej znajomości języka angielskiego (poziom min. B2);
- Zaangażowania;
- Dyspozycyjności do pracy w systemie zmianowym.
Oferujemy Ci:
- Pracę w międzynarodowym środowisku;
- Możliwość rozwoju i uczestnictwa w ciekawych, również międzynarodowych projektach;
- Możliwość korzystania na co dzień z języka angielskiego;
- Szkolenia wstępne;
- Prywatną opiekę medyczną – także dla rodziny;
- Pakiet ubezpieczenia na życie;
- Kartę Multisport – również dla Twoich bliskich.
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
Informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.
