Zadania / obowiązki:
- Zarządzanie reklamacjami klientów, nadawanie pierwszeństwa, monitorowanie efektów działań w stosunku do poszczególnych reklamacji
- Czynny kontakt z Klientem (i/lub Biurem Obsługi Klienta) w celu zebrania wszelkich niezbędnych informacji związanych z reklamacją (pełna charakterystyka problemu),
- Dostarczanie danych jakościowych związanych z reklamacjami Klientów, prowadzenie analiz (Pareto)
- Czynny udział w budowaniu Bazy Danych Produktowych
- Ścisła współpraca z obszarem produkcji, działami planowania produkcji i logistyki w celu koordynowania procesu naprawy/przeróbek reklamowanych części
- Ścisła współpraca z wewnętrznym zespołem jakości procesu w celu rozwiązywania problemów, koordynowania analizy przyczyn źródłowych itp.
- Przygotowanie niezbędnej dokumentacji (m.in. alerty jakościowe, 8D, instrukcje)
- Przygotowywanie i/lub zatwierdzanie raportów 8D
- Wypełnianie i zamykanie RMA
- Przeprowadzanie audytów procesów i produktów w celu przestrzegania standardów wewnętrznych
- Wsparcie w tworzeniu kryteriów akceptacji
- Prowadzenie szkoleń jakościowych dla pracowników w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu zadowolenia klienta
Firma oferuje:
- Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia
- Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowej, rozpoznawalnej firmie
- Szkolenia branżowe
- Pełny pakiet benefitów pozapłacowych
Oczekiwania:
- Wykształcenie wyższe, preferowany kierunek techniczny.
- Co najmniej 1 rok doświadczenia w pracy w Dziale Jakości i/lub Inżynierii w przedsiębiorstwie produkcyjnym.
- Praktyczna wiedza z zakresu narzędzi i metodologii jakości: 8D, PDCA, FMEA, 5Why, Ishikawa.
- Praktyczna wiedza z zakresu systemów ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 i IATF.
- Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).
- Umiejętności pracy w wielozadaniowym, dynamicznym środowisku.
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
