Helpdesk

Rodzaj pracy: Full time

Rodzaj umowy: Permanent

Ilość wakatów: 1

Minimalne doświadczenie: One year

Wykształcenie: Bachelor

Branża: Jobs in IT - Consulting

Obowiązki:
• Wsparcie techniczne użytkowników systemu służącego do zamawiania produktów klienta online drogą elektroniczną lub telefonicznie (pierwsza/druga linia wsparcia)
• Kategoryzacja i ocena priorytetów dla zgłoszonych incydentów
• Śledzenie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez system monitoringu aplikacji
• Rozwiązywanie problemów funkcjonalnych
• Rozwiązywanie problemów spowodowanych niepoprawnym użyciem / awarią systemu
• Udział w testowaniu systemu



Oferujemy:
• Atrakcyjne warunki finansowe
• Stały rozwój kwalifikacji zawodowych
• Możliwość pracy z najnowszymi technologiami
• Stabilną pracę wśród profesjonalistów
• Miłą atmosferę w ambitnym i profesjonalnym zespole
• Bogaty pakiet socjalny

Wymagania:
• Wyższe wykształcenie techniczne
• Doświadczenie zawodowe zdobyte na podobnym stanowisku (obsługa klienta polegająca na rozwiązywaniu problemów technicznych)
• Dobra praktyczna znajomość architektury infrastruktury i aplikacji
• Znajomość pojęć zarządzania usługami IT (ITIL)
• Mile widziane certyfikaty odnoszące się do baz danych lub do projektowania oprogramowania
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie