Customer Support Lab
Location: NetherlandsSIRE Life Sciences® is the market leader in life science recruitment. We believe the recruitment market needs to gear up in technology and continues innovation. We like technology, in a life science market driven on science, we couldn’t stay behind; we drive Recruitment Science. Investing a majority of our turnover in technology enables us to use unique Resource Technologies. By using highly advanced algorithms, we enable our team of Resource & Data Strategists© to maintain the most advanced, detailed and complete Life Sciences network in Europe. This big data enables us to work Reverse Recruitment©: we first analyze the market in-depth before we go out to the market. Because we analyze the whole market, we can compare facts and data. This enables us to do Facts & Big Data Recruitment©, making sure we, or better yet, you find the right career!
THE COMPANY
Our client is a professional Chemicals organization, based in Noord-Holland Netherlands.
Zij zijn al meer dan 40 jaar gespecialiseerd in milieuanalyses en laboratoriumonderzoek van bijzondere verbindingen in zeer lage concentraties. Het deskundig personeel heeft de beschikking over de meest geavanceerde apparatuur voor het analyseren van medicijnresten, bestrijdingsmiddelen, hormonen en overige microverontreinigingen.
ROLE DESCRIPTION
De afdeling Customer Support is de schakel tussen de opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en de eigen transportdienst. Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de diensten die wij leveren. Als Customer Support Lab werk je binnen het customer support team en ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers, bewaak je het proces van juiste opdrachtverwerking, de voortgang van de projecten en een tijdige rapportage van analyseresultaten.
Voor deze functie werk je in dachtdienst (08:00 - 18:00).
RESPONSIBILITIES
- Het adviseren van de klant over de digitale portaal en de verscheidene analysepakketten, verpakking- en conserveringsmogelijkheden, en prijzen;
- Toelichting geven over de analyses en de benodigde termijnen voor projecten;
- Het coördineren van incidentenmeldingen en de afhandeling daarvan.
REQUIREMENTS
- Een afgeronde HBO opleiding;
- Meerdere jaren werkervaring in het lab;
- Goede communicatieve vaardigheden.
Are you interested and do want to apply for this role, please fill out your application via the apply button below and contact Cees Roffelsen.
