Customer Support & Lab Coördinator

Location: Netherlands

SIRE Life Sciences® is the market leader in life science recruitment. We believe the recruitment market needs to gear up in technology and continues innovation. We like technology, in a life science market driven on science, we couldn’t stay behind; we drive Recruitment Science. Investing a majority of our turnover in technology enables us to use unique Resource Technologies. By using highly advanced algorithms, we enable our team of Resource & Data Strategists© to maintain the most advanced, detailed and complete Life Sciences network in Europe. This big data enables us to work Reverse Recruitment©: we first analyze the market in-depth before we go out to the market. Because we analyze the whole market, we can compare facts and data. This enables us to do Facts & Big Data Recruitment©, making sure we, or better yet, you find the right career!

THE COMPANY

Our client is a professional Chemicals organization, based in Noord-Holland Netherlands.

Het bedrijf is een wereldwijde speler op het gebied van voedingsmiddelen- en milieu analyses. en heeft een van de grootste laboratoria wereldwijd. Aandacht voor doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling staat hoog in het vaandel binnen dit bedrijf.

ROLE DESCRIPTION

Heb jij een opleidingsachtergrond richting Analytische Chemie, en wil je deze kennis in combinatie met je commerciële vaardigheden inzetten binnen een mooie functie? Als Customer Support & Project Coördinator coördineer jij de uitvoering van de klantenopdrachten (chemische analyses). Jij bent de onmisbare schakel tussen het laboratorium en de opdrachtgevers, eigen transportdiensten en de accountmanagers van het bedrijf. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de kwantiteit, maar vooral ook kwaliteit van het resultaat en daarbij onderhoud jij het contact met de klant. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant de diverse laboratoria. Op de afdeling Customer Support kom je te werken in een jong en dynamisch team en rapporteer je aan de Customer Support Manager.

RESPONSIBILITIES

- Adviseren van klanten over mogelijkheden van de analysepakketten, verpakking- en conserveringsmogelijkheden, de logistieke service en prijsstellingen
- Je geeft toelichting op de analytische achtergronden en de benodigde termijn t.b.v. de projecten
- Coördineren van de incidentmeldingen en de afhandeling daarvan
- Beheren en uitbouwen van de lange termijn relaties met de klanten
- Aannemen van nieuwe opdrachten
- Proces bewaken van de binnenkomst van de monsteranalyses tot het gewenste eindresultaat
- Coördineren van de bestellingen en zorg dragen voor tijdige levering met de gewenste kwaliteit
- Adviseren van de klanten over de mogelijkheden met betrekking tot de totaalpakketten
- Eindcontrole en eindvalidatie uitvoeren op de onderzoeksresultaten en de facturen

REQUIREMENTS

- HBO-WO opleiding richting Analytische Chemie- of Milieuonderzoek (Harde eis!)
- 1-3 jaar werkervaring
- Ervaring met klantencontact
- Goede kennis van analytische chemie en analyse methodes
- Beheersing van Nederlandse taal (native) en Engels (goed)
- Klantgericht en sociaal vaardig
- Pro-actief en klantgericht

COMPETENTIES:
- stressbestendig
- commercieel
- teamwork
- zelfstandig
- pro-actief
- flexibel
- plannen
- leergierig

- Werken in een internationale, uitdagende en professionele omgeving
- Kansen om verder te leren en doorgroeimogelijkheden
- Competitief salarispakket met extra voordelen

Are you interested and do want to apply for this role, please fill out your application via the apply button below and contact Pascha Groot.