Customer Service Team Leader
Dla naszego kluczowego Klienta, stabilnie rozwijającej się firmy produkcyjnej, która rozwija swoją nową strukturę Customer Service przy fabryce w Bielanach Wrocławskich, poszukujemy osób na stanowisko Customer Service Team Leadera.
Informacje o kliencie
Rola zakłada zarządzaniem zespołem specjalistów oraz monitorowaniem przebiegu procesu wsparcia klienta w łańcuchu dostaw.
Opis stanowiska
- Koordynacja zespołu specjalistów - monitorowanie pracy, wsparcie merytoryczne, dbałość o rozwój pracowników i motywację, uczestnictwo w rozwoju struktury Customer Service dedykowanej na rynki europejskie
- Bycie punktem kontaktowym dla kluczowych klientów
- Monitorowanie przebiegu procesu wsparcia klienta, zapewnienie najlepszej jakości dostarczanych informacji i usług
- Uczestnictwo w badaniu potrzeb klienta, a także monitorowanie poziomu zadowolenia
- Współuczestnictwo we wdrażaniu nowych rozwiązań (organizacyjnych, systemowych)
Profil kandydata
- Minimum 5-letnie doświadczenie w zakresie logistyki, łańcucha dostaw lub obsługi klienta
- Wykształcenie wyższe
- Minimum 2-letnie doświadczenie w koordynacji pracy zespołu, preferowane doświadczenie w branży produkcyjnej
- Płynna znajomość języka angielskiego, drugi język, jako atut (francuski, niemiecki, włoski)
- Znajomość systemów ERP
Oferujemy
- umowa o pracę, stabilne, długofalowe zatrudnienie oraz szeroki pakiet benefitów
- możliwość pracy samodzielnej, inicjowanie własnych rozwiązań
- uczestnictwo w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych
- międzynarodowe środowisko pracy
Please apply via the button on the right side of this job offer.
Job details
Location: Bielany Wrocławskie
Contract type: Na czas nieokreślony
About Michael Page
Michael Page is a leading professional recruitment consultancy specialising in the recruitment of permanent, contract and temporary positions on behalf of the world's top employers.
More
Location: Bielany Wrocławskie
Contract type: Na czas nieokreślony
About Michael Page
Michael Page is a leading professional recruitment consultancy specialising in the recruitment of permanent, contract and temporary positions on behalf of the world's top employers.
More
Follow us on: