#

Customer Service Manager (German Speaker)

Antal Sp. z o.o.

Kraków, małopolskie

Antal Sp. z o.o.

Customer Service Manager (German Speaker)

Location: Kraków
Antal Sp. z o.o.

Dla naszego klienta - międzynarodowej firmy produkcyjnej szukamy osoby na stanowisko:

Customer Service Manager


Twoje przyszłe obowiązki:

  • zarządzanie codziennym prowadzeniem biur obsługi klienta obsługujących bazę klientów francuskojęzycznych, aby zapewnić sprawiedliwy i spójny rozkład obciążenia pracą, przy odpowiednim skupieniu się na priorytetach
  • dbanie o osiągnięcie celów indywidualnych, zespołowych i regionalnych
  • współpraca z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi - użytkownikami końcowymi, wsparciem technicznym, planowaniem / logistyką i sprzedażą
  • raportowanie na temat kluczowych wskaźników obsługi klienta i wskaźników KPI w regionie
  • coaching, mentoring i szkolenie obecnych i nowych członków na różnych stanowiskach
  • przestrzeganie i dbanie o świadomość zasad i procedur
  • ścisła współpraca z działem finansów, aby zapewnić zgodność korporacyjną i księgową
  • poprowadzenie zespołu obsługi klienta do wspierania wzrostu przychodów
  • wszelkie inne obowiązki wynikające ze stanowiska

 

Wymagania naszego klienta:

  • potwierdzone doświadczenie i sukcesy na podobnych stanowiskach
  • wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
  • dobra znajomość IT - MS Office - Power Point, Excel, SAP, Tableau i SFDC
  • bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego
  • wykształcenie wyższe
  • wysoko rozwinięte umiejętności organizacyjne
  • proaktywne podejście do współpracowników i klientów
  • doświadczenie w zarządzaniu zespołem (także w formie zdalnej)
  • umiejętność pracy pod presją czasu


Nasz klient oferuje:

  • możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku oraz podnoszenia swoich umiejętności i umiejętności
  • możliwość stworzenia nowego zespołu
  • ,możliwość wzięcia udziału w tranzycji procesów
  • atrakcyjne wynagrodzenie składające się z wynagrodzenia podstawowego i rocznej premii oraz szerokiego pakietu świadczeń
  • świetną atmosferę i komfortowe warunki pracy
  • i wiele więcej ... aplikuj i pytaj :)


Antal Sp. z o.o.
Please apply with the Apply button on the right side of this job offer.
Antal Sp. z o.o.
To learn more about Antal, please visit www.antal.pl
Antal Sp. z o.o.

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi