Customer Care Representative - Chemische Analyses
Location: NetherlandsSIRE® is the market leader in Life Sciences recruitment. We believe the recruitment market needs to gear up in technology and continuous innovation. We like technology, in a Life Sciences market driven on science, we couldn’t stay behind; we drive Recruitment Science. Investing a majority of our turnover in technology enables us to use unique Resource Technologies. By using highly advanced algorithms, we enable our team of Resource & Data Strategists© to maintain the most advanced, detailed and complete Life Sciences network in Europe. This big data enables us to work Reverse Recruitment©: we first analyze the market in-depth before we go out to the market. Because we analyze the whole market, we can compare facts and data. This enables us to do Facts & Big Data Recruitment©, making sure we, or better yet, you find the right career!Onze klant is een professionele Food, Pharmaceutical and Chemicals organisatie in Utrecht, Netherlands.
Onze klant is een van de grootste spelers op het gebied van laboratoriumdiensten en analyses en dit is een ideale functie om je carriere te starten binnen deze prachtige organisatie.
- Heb jij een HBO opleiding richting de (analytische) chemie?
- Vind jij klantcontact leuk en vind je het interessant om je kennis over te brengen en klanten te adviseren over allerlei analyses en onderzoeksmogelijkheden?
- Ben jij dus op zoek naar een spilfunctie tussen analytische chemie en customer service?
Lees dan snel verder en neem contact met me op voor meer informatie!
Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de diensten die wij leveren.
- Je bewaakt je het proces van juiste opdrachtverwerking, de voortgang van de projecten en een tijdige rapportage van analyseresultaten.
- Je adviseert de klant over de mogelijkheden van de analysepakketten, verpakking- en conserveringsmogelijkheden, prijsstellingen, onze logistieke service
- Je geeft toelichting op de analytische achtergronden en de benodigde termijnen ten behoeve van projecten.
- Tevens coördineer je zorgvuldig de incidentmeldingen en de afhandeling daarvan.
Kortom: jij bewaakt de procesvoortgang van projecten en gedurende het proces ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en de diverse laboratoria.
- Je bent in staat om je chemische vakkennis en analytisch denken in te zetten waarmee je een gedegen sparringpartner bent voor het lab en onderzoeksmogelijkheden concreet kunt vertalen naar onze opdrachtgevers.
- Je bent handig met Excel.
- Je hebt commercieel inzicht, wilt de markt waarin onze opdrachtgevers zich bewegen leren kennen en streeft naar een maximale positionering van de diensten.
- Goede beheersing in woord en geschrift van de Nederlandse en Engelse taal.
- Je bent gericht op samenwerken met collega ’s en omgevingsbewust.
- Je hebt een proactieve en kwaliteitsgerichte houding, waarbij je slagvaardig en klantgericht denkt en handelt.
- Je bent flexibel in je benadering bij ad-hoc situaties.
- Je communiceert concreet, helder, doelgericht en kunt goed luisteren.
- Een interessante en uitdagende leeromgeving waarin de combinatie van customer service en chemie samen komt.
- De kans om je te ontwikkelen tot ervaren projectcoördinator en daarna verder te groeien.
- Een dynamische organisatie in ontwikkeling.
- Een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring.
- Goede arbeidsvoorwaarden.
- Deelname aan een pensioenregeling.
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Heb je interesse en wil je meer weten over deze functie, reageer dan door op solliciteer te klikken en contact op te nemen met Joost Spape
The Company
.Onze klant is een van de grootste spelers op het gebied van laboratoriumdiensten en analyses en dit is een ideale functie om je carriere te starten binnen deze prachtige organisatie.
- Heb jij een HBO opleiding richting de (analytische) chemie?
- Vind jij klantcontact leuk en vind je het interessant om je kennis over te brengen en klanten te adviseren over allerlei analyses en onderzoeksmogelijkheden?
- Ben jij dus op zoek naar een spilfunctie tussen analytische chemie en customer service?
Lees dan snel verder en neem contact met me op voor meer informatie!
Role Description
De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst.Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de diensten die wij leveren.
Responsibilities
- Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers,- Je bewaakt je het proces van juiste opdrachtverwerking, de voortgang van de projecten en een tijdige rapportage van analyseresultaten.
- Je adviseert de klant over de mogelijkheden van de analysepakketten, verpakking- en conserveringsmogelijkheden, prijsstellingen, onze logistieke service
- Je geeft toelichting op de analytische achtergronden en de benodigde termijnen ten behoeve van projecten.
- Tevens coördineer je zorgvuldig de incidentmeldingen en de afhandeling daarvan.
Kortom: jij bewaakt de procesvoortgang van projecten en gedurende het proces ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en de diverse laboratoria.
Requirements
- Afgeronde HBO opleiding richting (analytische) chemie. (Een MBO niveau 4 opleiding kan eventueel ook)- Je bent in staat om je chemische vakkennis en analytisch denken in te zetten waarmee je een gedegen sparringpartner bent voor het lab en onderzoeksmogelijkheden concreet kunt vertalen naar onze opdrachtgevers.
- Je bent handig met Excel.
- Je hebt commercieel inzicht, wilt de markt waarin onze opdrachtgevers zich bewegen leren kennen en streeft naar een maximale positionering van de diensten.
- Goede beheersing in woord en geschrift van de Nederlandse en Engelse taal.
- Je bent gericht op samenwerken met collega ’s en omgevingsbewust.
- Je hebt een proactieve en kwaliteitsgerichte houding, waarbij je slagvaardig en klantgericht denkt en handelt.
- Je bent flexibel in je benadering bij ad-hoc situaties.
- Je communiceert concreet, helder, doelgericht en kunt goed luisteren.
Other information
Wij bieden:- Een interessante en uitdagende leeromgeving waarin de combinatie van customer service en chemie samen komt.
- De kans om je te ontwikkelen tot ervaren projectcoördinator en daarna verder te groeien.
- Een dynamische organisatie in ontwikkeling.
- Een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring.
- Goede arbeidsvoorwaarden.
- Deelname aan een pensioenregeling.
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Heb je interesse en wil je meer weten over deze functie, reageer dan door op solliciteer te klikken en contact op te nemen met Joost Spape
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
