Proama to najszybciej rozwijająca się firma ubezpieczeniowa w Polsce, która od 2012 roku sprzedała ponad 700 tys. polis. Proama wyróżnia się na rynku, proponując Klientom Osobistego Doradcę oraz zniżkę bonus-malus w wysokości 70% dla bezpiecznych i bezszkodowych kierowców. Produkty ubezpieczyciela dostępne są poprzez Internet, telefon i u agentów. Proama oferuje ubezpieczenia OC i AC, obudowane w wachlarz produktów dodatkowych, takich jak: Super Assistance, NNW Komunikacyjne, NNW Domowe, Ochrona Prawna, czy Ubezpieczenie od Utraty Pracy.
Obecnie do Departamentu Likwidacji Szkód poszukujemy kandydatów/kandydatek na stanowisko:
Zastępca Kierownika ds. Rejestracji Szkód
Miejsce pracy: LublinNr. Ref.: ZKRS/G/L/12/2014
Opis stanowiska:
- Kierowanie zespołem Specjalistów w zespole rejestracji szkód;
- Dbanie o realizację planów dotyczących wskaźników Service Level, Service Factor;
- Monitoring ilości zarejestrowanych szkód, ich poprawności i raportowania do UFG;
- Prowadzenie odsłuchów rozmów;
- Prowadzenie szkoleń dla nowych Pracowników;
- Układanie i kontrola grafiku;
- Tworzenie bieżących raportów i analiz;
- Telefoniczna i mailowa obsługa Klientów;
- Poprawne wprowadzanie danych do bazy;
- Zarządzanie bazą danych;
- Wysyłanie dokumentacji;
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi Klienta i budowanie pozytywnego wizerunku firmy na rynku.
Wymagania:
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem;
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta;
- Wykształcenie wyższe;
- Dobra znajomość Pakietu Office (w szczególności Ms Excel);
- Dokładność, wnikliwość;
- Umiejętność szybkiego uczenia się;
- Otwartość, asertywność oraz komunikatywność i dobra dykcja;
- Umiejętność organizacji czasu pracy i systematyczność;
- Orientacja na Klienta wewnętrznego i zewnętrznego;
- Umiejętność pracy w stresie i radzenia sobie pod presją czasu;
- Twórcze i elastyczne podejście do rozwiązywanych problemów oraz analityczne myślenie;
- Wysokie poczucie zaangażowania w efektywną realizację ambitnych celów i chęć współpracy w zespole;
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów oraz w budowaniu długofalowych relacji z Klientami;
- Odpowiedzialność i dyspozycyjność;
Oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
- Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta Benefit, grupowe ubezpieczenie na życie);
- Odpowiednio dobrany program wdrożenia i system szkoleń;
- Możliwość poszerzania wiedzy i rozwoju zawodowego w ramach awansów wewnętrznych.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane ofertą prosimy o przesłanie aplikacji korzystając z opcji "Aplikuj teraz" poniżej ogłoszenia.
Osoby zainteresowane ofertą prosimy o przesłanie aplikacji korzystając z opcji "Aplikuj teraz" poniżej ogłoszenia.
