Opis stanowiska pracy
Thulium dostarcza wiodące narzędzie do obsługi klienta w Polsce. Rozwijamy się bardzo dynamiczne, a ciągły rozwój produktu wymaga konieczności ciągłej aktualizacji i rozwoju przewodników po systemie i samouczków.
Poszukujemy osoby, której głównym zadaniem będzie stworzenie takiej dokumentacji, żeby nasi klienci mogli obsługiwać się sami w zakresie najczęściej używanych funkcji, analiza zapytań klientów w systemie dokumentacji, optymalizacja istniejących treści i słów kluczowych, aby spełnić wymagania samoobsługi.
Według naszej filozofii, tworzenie dokumentacji to proces twórczy. Szukamy osoby ambitnej, która zrozumie potrzeby klientów i będzie potrafiła przedstawić, czasem skomplikowane, funkcje w taki sposób, żeby klient od razu wiedział do czego służą i jak się nimi posługiwać.
Główne zadania
- Tworzenie dokumentacji systemu na potrzeby samoobsługi (w języku polskim).
- Współpraca z native speakerem przy tłumaczeniu tekstów na język angielski.
- Analiza wykorzystania dokumentacji przez klientów.
- Zaplanowanie i wykonanie optymalizacji dokumentacji na podstawie analizy.
- Nagrywanie filmów instruktażowych.
- Zbieranie informacji od działu wsparcia i działu handlowego o potrzebach klientów.
Oferujemy
- Świetną atmosferę w nowoczesnej firmie, która nie jest i nie chce być korporacją.
- Elastyczne godziny pracy.
- Chillout room z Playstation 4 i rzutkami (rzutki podłączone do kontrolera oprogramowanego przez naszych ludzi!).
- Świeża kawa i herbata w kuchnii.
- Comiesięczny pizza / burger day.
- Lekcje angielskiego raz w tygodniu z native speakerem.
- Pracę na pełny etat.
- Wynagrodzenie 2500-4000 zł (netto) w zależności od umiejętności.
Wymagania
- Przede wszystkim chęć do pracy i rozwoju.
- Umiejętność pisania tekstów, dokumentacji.
- Dbałość o szczegóły.
- Inicjatywa i samodzielność.
- Angielski na poziomie minimum B2 z deklaracją skoku na C1 w najbliższej przyszłości.
Prezentacja firmy
Thulium is a leading customer support tool in Poland.
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja:
- 09/01/2017
- Wymiar etatu:
- Pełny etat
- Rodzaj umowy:
- Własna działalność
- Liczba wakatów:
- 1
- Min. doświadczenie:
- Bez doświadczenia
- Min. wykształcenie:
- Wyższe licencjackie
- Wynagrodzenie
- 3 500PLN - 6 000PLN / Monthly (Brutto)
- Branża / kategoria:
- Praca IT - Hardware / Information Systems
