Technical Support Specialist

Medius jest szwedzką firmą IT działającą na rynku od 2001 roku. Oferujemy światowej klasy produkty oraz usługi w zakresie automatyzacji procesów biznesowych. Nasz flagowy produkt Mediusflow™ jest platformą workflow, która pozwala na automatyzację wielu aspektów działania organizacji w bardzo prosty sposób. Ponad 700 firm na całym świecie powierzyło nam zoptymalizowanie swoich wewnętrznych procesów biznesowych oraz zaufało naszym produktom. Główna siedziba znajduje się w Linköping (Szwecja), nasze oddziały są zlokalizowane w wielu państwach na całym świecie, dodatkowo posiadamy bardzo dużą sieć partnerów globalnych.

Wierzymy, że jesteś osobą otwartą, dla której praca jest pasją i ciągłym podejmowaniem nowych wyzwań. Razem z nami możesz rozwijać swoje kompetencje, zdobywać nową wiedzę oraz budować profesjonalną ścieżkę kariery. Oferujemy ekscytujące środowisko pracy, gdzie każdy już od samego początku otrzymuje ważne i odpowiedzialne zadania. Dajemy Ci możliwość uczenia się od najlepszych, a także realizowania własnych pomysłów. Szukamy utalentowanych osób do naszego zespołu, gdzie najbardziej cenimy prostotę rozwiązań, jakość oraz zaangażowanie.

Zakres obowiązków:

- Wsparcie techniczne klientów zagranicznych w zakresie systemów klasy workflow i powiązanych aplikacji

- Analiza, rozwiazywanie oraz zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi zgodnie z procedurami oraz czasami SLA

- Szkolenie klienta w zakresie wspieranych aplikacji

- Współpraca z działami R&D, Q&A oraz ERP podczas rozwiązywania problemów

- Dokumentowanie rozwiązań, aktualizowanie bazy wiedzy, tworzenie i aktualizacja procedur

- Udział w projektach wewnętrznych działu wsparcia technicznego

 Oferujemy:

- Bardzo duże możliwości rozwoju, z wykorzystaniem najnowszych technologii

- Pracę w międzynarodowym środowisku profesjonalistów

- Szkolenia dostosowane do indywidualnej ścieżki rozwoju

- Atrakcyjne wynagrodzenie oraz bogaty pakiet świadczeń dodatkowych: pakiet medyczny, pakiet sportowy

- Udział w tworzeniu sukcesu firmy na polskim rynku

- Swobodę w wykonywaniu zadań oraz codzienne wyzwania

- Wykształcenia wyższego technicznego lub pokrewnego

- Doświadczenia na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym klienta obcojęzycznego

- Znajomość Microsoft SQL Server, języka T-SQL oraz ogólnych podstaw programowania

- Doświadczenie w następujących dziedzinach: systemy klasy workflow i ERP, aplikacje OCR, znajomość architektury i zagadnień administracyjnych systemów Windows Server oraz IIS

- Znajomości terminologii ITIL

- Ogólnej wiedzy informatycznej nt. usług SaaS, aplikacji biznesowych, relacyjnych baz danych, usługi Active Directory

- Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie

- Zdolności do pracy pod presją czasu i wysokiej komunikatywności

- Rozwiniętych zdolności analitycznych oraz umiejętności kreatywnego rozwiązywania problemów w złożonej infrastrukturze