#

Team Leader Zespołu Call Center

Scanmed S.A.

Kraków, małopolskie

Opis stanowiska pracy

Zakres obowiązków:

  • zarządzanie zespołem (m.in. motywowanie, coaching )
  • planowanie i organizacja pracy własnej oraz zespołu
  • wyznaczanie celów i egzekwowanie ich realizacji
  • organizacja szkoleń dla pracowników
  • podejmowanie działań podnoszących jakość obsługi oraz poziom satysfakcji Klienta
  • realizacji zadań na poziomie wyznaczonych wskaźników
  • czynny udział we wdrażaniu nowych projektów
  • dbanie o relacje z pracownikami i Klientami
  • proponowanie rozwiązań w ramach określonych zasad i procedur
  • nadzór nad sprawami administracyjnymi

 

Wymagania:

  • doświadczenie w pracy na stanowisku lidera lub w zarządzaniu zespołem
  • umiejętność inspirowania zespołu do działania
  • doskonała organizacja czasu pracy własnego oraz podległego zespołu
  • dostrzegania i rozwijania potencjału pracowników
  • doświadczenie w projektowaniu procesów i standardów obsługi klienta
  • charyzma, entuzjazm w działaniu, zaangażowanie, własna inicjatywa, kreatywność
  • umiejętność motywowania, wyznaczania celów i nadzorowania pracy zespołu
  • dyspozycyjność (poranne i popołudniowe godziny pracy)
  • dobra znajomość języka angielskiego
  • dobra znajomość pakietu Office (Excel, Word)

 

Oferujemy:

  • pracę w firmie z ugruntowaną pozycją na rynku
  • pakiet szkoleń wprowadzających - merytoryczne przygotowanie do pracy
  • praca w zespole dynamicznych, otwartych i życzliwych ludzi
  • możliwość rozwoju kompetencji zawodowych i osobistych
  • wysoki komfort pracy
  • stabilne warunki zatrudnienia

Prezentacja firmy

Firma o ugruntowanej pozycji na rynku.

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:
13/09/2015
Wymiar etatu:
Pełny etat
Rodzaj umowy:
Na czas nieokreślony
Liczba wakatów:
1
Min. doświadczenie:
1 rok
Min. wykształcenie:
Średnie ogólnokształcące
Branża / kategoria:
Praca Obsługa klienta

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi