#

Supervisor zespołu ds. obsługi klienta (bardzo dobra znajomość języka niemieckiego)

Adore Sp. z o.o.

Warszawa, 03-982, mazowieckie

Opis stanowiska pracy

Dla międzynarodowej firmy, uchodzącej za lidera w branży e-commerce, będącej dostawcą innowacyjnych rozwiązań z zakresu nowych technologii, obecnie poszukujemy kreatywnych i energicznych osób na stanowisko:

SUPERVISOR ZESPOŁU ds. OBSŁUGI KLIENTA (bardzo dobra znajomość języka niemieckiego)

Nr referencyjny: SUPWEB/05/2015

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

- Nadzorowanie pracy zespołu ds. obsługi klienta
- Organizowanie codziennych obowiązków zespołu, zarządzanie harmonogramem
- Monitorowanie jakości obsługi klienta i zapewnienia najwyższych standardów w tym zakresie
- Wdrażanie do pracy nowych pracowników i zapewnienie systemu szkoleń
- Monitorowanie przychodzących żądań klienta biznesowego
- Analizowanie dostępnych raportów z zakresu poziomu satysfakcji klienta celem udoskonalenia obsługi
- Identyfikowanie potrzeb szkoleniowych
- Prowadzenie szkoleń i coachingu dla obecnego zespołu
- Tworzenie szablonów, gotowych odpowiedzi itp., w celu zapewnienia integralności w komunikacji

OFERUJEMY:

- Umowę o pracę na pełny etat z atrakcyjnym systemem bonusowym
- Pracę w młodym, dynamicznym i międzynarodowym zespole
- Pracę nad globalnymi projektami w obszarze e-commerce oraz współpracę z innowacyjnymi, globalnymi partnerami
- Program szkoleniowy i integracyjny
- Bogate zaplecze socjalne i wyjątkową atmosferę
- Nowoczesne biuro w centrum Warszawy zapewniające komfort pracy ( np. do dyspozycji chillout room)

Wymagania

- Min. 6 miesięcy doświadczenia w zarządzaniu zespołem
- Min. 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta w środowisku międzynarodowym
- Biegła znajomość języka niemieckiego
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego
- Znajomość standardów obsługi klienta oraz umiejętność kształtowania długofalowych relacji z partnerami biznesowymi
- Zaangażowanie w wykonywane zadania oraz pro aktywność
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i sprawność w obsłudze klienta (bardzo dobry Excel)

Prezentacja firmy

„Łączenie wiedzy doświadczenia i zrozumienia potrzeb wszystkich p... Rozwiń

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:
06/07/2015
Wymiar etatu:
Pełny etat
Rodzaj umowy:
Na czas określony
Liczba wakatów:
1
Min. doświadczenie:
1 rok
Min. wykształcenie:
Wyższe magisterskie
Branża / kategoria:
Praca Internet / e-commerce

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi