Elavon Merchant Services jest liderem akceptacji kart płatniczych w Europie. Dzięki swojemu doświadczeniu na europejskim rynku płatności elektronicznych, dostarczamy naszym Klientom bezpieczne i konkurencyjne cenowo kompleksowe rozwiązania – korzystając z najnowocześniejszej technologii, wspartej wysokiej jakości obsługą klienta. W związku z rozwojem Centrum Operacyjnego w Warszawie poszukujemy osób, które z entuzjazmem i pasją podejdą do wyzwań, jakie stwarza praca w dynamicznym środowisku międzynarodowej organizacji.

Więcej informacji na nasz temat na: www.elavon.com

Opis stanowiska:

Supervisor Zespołu Account Management będzie kierował zespołem odpowiedzialanym za budowanie i utrzymywanie pozytywnych i długofalowych relacji z wybraną grupą obecnych Klientów Elavon. Poprzez skuteczne i efektywne zarządzanie zespołem ok. 15 osób będzie się przyczyniał do zapewniania wzrostu obrotów firmy. Wzrost ten będzie wynikał z głębokiego zrozumienia potrzeb naszych Klientów oraz proaktywnego oferowania im i sprzedaży dodatkowych produktów i usług.

Do zadań zatrudnionej osoby będzie należało zapewnienie efektywnego procesu przywitania nowych Klientów. Dodatkowo będzie ona dbała, aby dla każdego Klienta został wdrożony plan współpracy, skupiający się na poszerzaniu zakresu usług oraz budowaniu długofalowych relacji. Głównym miernikiem tego procesu będzie czas, który upłynie od otwarcia konta Klienta do przeprocesowania przez niego pierwszej transakcji.

Supervisor będzie realizował cele wyznaczone przez Dyrektora Zespołu Account Management, tak aby wszystkie kluczowe mierniki były osiagane przez ich Zespół. Będzie to obejmowało realizację wyznaczonych celów dosprzedażowych, jak również osiąganie wyznaczonego poziomu utrzymania Klientów.

Zatrudniona osoba będzie w pełni odpowiedzialna za rozwój oraz ocenę wszystkich członków zespołu oraz wszelkie procesy i procedury związane z zarządzaniem zespołem.

Główne zadania:

• Odpowiedzialność za zwiększanie dochodu i osiaganie celów dosprzedażowych poprzez zapewnienie realizacji celów indywidualnych i zespołowych

• Monitorowanie i utrzymywanie wysokiej jakości i skuteczności pracy zespołu

• Osiąganie wyznaczonego poziomu utrzymania Klientów

• Zapewnienie efektywnego procesu przywitania nowych Klientów oraz wdrożenia planu współpracy z każdym z nich

• Wyznaczanie oraz monitorowanie realizacji celów dosprzedażowych, polegających na proaktywnym oferowaniu obecnym Klientom dodatkowych produktów i usług (cross selling i up selling m.in. usług DCC, Tax Free, PCI oraz akceptacji dodatkowych rodzajów kart płatniczych)

• Raportowanie o wynikach Zespołu, przedstawianie prognoz wysokości obrotów oraz ilości sprzedanych usług

• Współpraca z innymi departamentami, oddziałami firmy oraz partnerami biznesowymi w celu zapewnienia jak najwyższej jakości obsługi klienta

• Pełna odpowiedzialność za zarządzanie 15-osobowym zespołem; procesy i procedury związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi

• Aktywne wspieranie podwładnych w osiąganiu osobistych oraz zespołowych celów, m.in. poprzez coaching i szkolenia

Oferujemy:

Wybranej na to stanowisko osobie zapewniamy zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, pakiet opieki medycznej, profesjonalny zestaw szkoleń, pracę w międzynarodowym środowisku oraz możliwość rozwoju w ramach naszej organizacji.

Od Kandydatów oczekujemy:

• Biegłej znajomości języka polskiego i angielskiego

• Minimum 2 lat doświadczenia jako szef zespołu/kierownik

• Minimum 3 lat doświadczenia w obszarze sprzedaży

• Nastawienia na osiąganie możliwie najlepszych wyników zarówno dla klienta, jak i dla firmy

• Silnych cech przywódczych, umiejętności kierowania zespołem oraz egzekwowania zadań

• Rozwiniętych zdolności interpersonalnych i komunikatywności

• Bardzo dobrej organizacji pracy oraz zdolnosci analitycznych

• Umiejętności pracy nad kilkoma zadaniami jednocześnie

• Dobrej znajomość pakietu MS Office

Prosimy o dołączenie do aplikacji podpisanego oświadczenia:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Elavon Financial Services Ltd. (Sp. z o.o.) Oddział w Polsce z siedzibą przy ul. Puławskiej 17, 02-515 Warszawa, dla potrzeb niezbędnych do realizacji tego oraz przyszłych procesów rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz.U. z 2002 nr 101. poz. 926 z późniejszymi zmianami). Wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych osobowych w celu realizacji procesów rekrutacyjnych spółkom należącym do grupy U.S. Bancorp. Powyższe dane podaję dobrowolnie. Zostałem (-am) poinformowany (-a) o prawie dostępu do treści danych oraz możliwości ich poprawiania.”