Starszy specjalista ds. serwisu oprogramowania
Od: Polsoft Engineering Sp. z o.o.Miejsce pracy: Katowice
ZADANIA
- przyjmowanie i priorytetyzacja zgłoszeń w systemie JIRA
- weryfikacja zgłoszeń
- doprecyzowywanie wraz z Klientami treści zgłoszeń i przygotowywanie szczegółowych opisów zadań
- koordynacja prac realizowanych w odpowiedzi na zgłoszenia
- nadzór nad terminowością i jakością tych prac
- tworzenie raportów serwisowych
- optymalizacja procesów serwisowych
- aktywne wsparcie Klientów w zakresie wykorzystywania ich systemów
WYMAGANIA
- Co najmniej 3 letnie doświadczenie w zarządzaniu zgłoszeniami dotyczącymi utrzymania systemów informatycznych
- podstawowa wiedza z zakresu realizacji projektów IT
- dobra znajomość narzędzi JIRA lub innych narzędzi do zarządzania zgłoszeniami oraz Office
- wysokie umiejętności organizacyjne (priorytetyzacja zadań, efektywne zarządzanie własnym czasem)
- umiejętności tworzenia zapytań SQL
- umiejętność budowania relacji z Klientami
- umiejętność pracy w interdyscyplinarnym zespole
- znajomość programów do zarządzania firmą
Mile widziane
- znajomość zwinnych metodyk zarządzania projektami
- znajomość procesu wytwarzania oprogramowania
- ukończone studia techniczne lub menedżerskie
Aby spełnić się na tym stanowisku ważne są takie cechy charakteru jak komunikatywność, rzetelność, terminowość, nastawienie na cel i dociekliwość. Ważne jest też pozytywne podejście do pracy z ludźmi.
OFERUJEMY
- możliwość rozwoju na wielu szczeblach - menedżerskim, analitycznym lub technicznym
- atrakcyjne warunki zatrudnienia,
- możliwość rozwoju zawodowego ( kursy i szkolenia ),
- pracę w profesjonalnym zespole,
- umowę o pracę lub B2B
- rozbudowany pakiet socjalny!
- karty Multisport Classic/Plus
- opieka medyczna
- język angielski
- ubezpieczenia grupowe
- pracę w komfortowych warunkach:
- klimatyzowane wnętrza
- gwarantowane miejsce parkingowe
- bardzo dobry dojazd do głównych szlaków komunikacyjnych
- wyposażona kuchnia i jadalnia
- pyszne obiady w formie cateringu
- „rowerownię” – miejsce gdzie bezpiecznie przechowasz swój rower, zostawisz sportowe ubranie, weźmiesz odświeżający prysznic i przebierzesz się w „cywilne” ciuchy.
- możliwość realizowania własnych pomysłów
- pracę w młodym, otwartym, pozytywnym zespole
- pomoc we wdrożeniu w pracę
- wyjazdy integracyjne :)
- imprezy sportowe
Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie cv i listu motywacyjnego, klikając w przycisk "Aplikuj".
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujacy sie po prawej stronie ogloszenia.