TNT Express jest częścią międzynarodowej grupy FedEx i jest jedną z największych firm kurierskich świata. Każdego dnia transportuje milion przesyłek: dokumentów, paczek, frachtów. Firma zarządza lotniczą i drogową siecią transportową w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Afryce, w regionie Azji i Pacyfiku
oraz w obu Amerykach.
W 2015 TNT wypracowało 6,9 mld € przychodu.
oraz w obu Amerykach.
W 2015 TNT wypracowało 6,9 mld € przychodu.
TNT Express poszukuje kandydatów na stanowisko:
Starszy Specjalista ds. Planowania Zasobów i Analiz
Miejsce pracy: WarszawaObowiązki:
- Tworzenie prognoz transakcji będących podstawą procesów planowania, umożliwiających maksymalną skuteczność i efektywność zasobów Działu Obsługi Klienta
- Regularne i ad-hoc prowadzenie raportów w celu zarządzania i planowania wolumenu biznesowego.
- Opracowywanie i aktualizacja harmonogramów/grafików zmian zgodnie z obowiązującymi procesami
- Aktywne poszukiwanie możliwości poprawy jakości i efektywności procesów planowania oraz tworzenie zaleceń/wskazówek dla Działu Obsługi Klienta.
- Bieżące monitorowanie ilości transakcji i poziomu zasobów za pośrednictwem dostępnych technologii oraz zalecanie zmian w obsadzie pracowników w celu odpowiedniego zarządzania.
- Współpraca z kierownictwem działu/firmy w implementacji najbardziej skutecznego i efektywnego wykorzystania zasobów, optymalnego przepływu kontaktów oraz planowania ilości pracowników.
Oczekiwania:
- Kilkuletnie doświadczenie w przygotowywaniu analiz i prognoz
- Doświadczenie w pracy w Contact/Call Center lub w obsłudze klienta na stanowisku analitycznym lub kierowniczym
- Zaawansowana, praktyczna znajomość programu MS Excel
- Wykształcenie wyższe
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
- Umiejętność komunikacji na różnych poziomach organizacji
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
Oferujemy:
- Pracę w dynamicznym zespole w globalnej organizacji cieszącej się uznaniem oraz szacunkiem klientów i należącej do liderów w branży
- Prywatną opiekę medyczną na poziomie ponad podstawowym, grupowe ubezpieczenie na życie oraz pakiet MultiBenefit/MultiSport
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.