Opis stanowiska
• zapewnienie właściwej jakości obsługi klientów z zachowaniem parametrów określonych przez przełożonych
• rozwój sprzedaży pozyskanej
• budowanie długofalowych, partnerskich kontaktów z klientami (zarówno ze zleceniodawcami jak i przewoźnikami)
• realizowanie zapisów zawartych w instrukcjach, dotyczących warunków współpracy z poszczególnymi klientami
• zapewnienie sprawnej i efektywnej realizacji procesu operacyjnego, w tym wprowadzanie zleceń do systemu komputerowego
• kontrolowanie zgodności i spójności danych
• bieżące informowanie klientów o procesie realizacji usług
• zapewnienie precyzyjnego i terminowego raportowania - zewnętrznego i wewnętrznego
• obsługa reklamacji
• inicjatywa w zakresie poprawy jakości obsługi, efektywności, bezpieczeństwa, zgłaszanie wykrytych niezgodności i zagrożeń jakości
Wymagania
• wykształcenie średnie lub wyższe
• co najmniej 3 letnie doświadczenie w obszarze transportu międzynarodowego
• komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• dodatkowym atutem będzie znajomość jednego z języków: niemiecki/francuski/włoski/rosyjski/szwedzki
• biegła obsługa komputera
• umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów
• silne zorientowanie na cele
• odporność na stres
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja
- Wymiar etatu
- Pełny etat
- Rodzaj umowy
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów
- 1
- Min. doświadczenie
- Od 3 do 5 lat
- Min. wykształcenie
- Wyższe licencjackie
- Branża / kategoria
- Praca Transport / Spedycja / Praca dla kierowców
