Bezpieczna. Pewna. Od zaraz.
W KILKANAŚCIE LAT Z MAŁEGO, RODZINNEGO BIZNESU ZMIENILIŚMY SIĘ W NAJWIĘKSZĄ SIEĆ ELEKTROMARKETÓW W POLSCE. PRZYSZŁOŚĆ NALEŻY DO NAS!
Specjalista/Koordynator ds. reklamacji
Miejsce pracy: ZłotówJesteśmy firmą handlową branży RTV/AGD/ KOMPUTERY o ugruntowanej i silnej pozycji na rynku. W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Specjalista/Koordynator ds. reklamacji
Opis stanowiska:
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za podejmowanie działań związanych z obsługą reklamacyjną sieci sklepów oraz klientów, według standardów Firmy TERG Media Expert, tj. m.in. za przygotowanie i analizowanie procedur serwisowych, negocjacje z serwisami autoryzowanymi oraz dostawcami, prowadzenie korespondencji z Klientem oraz obsługę telefoniczną Klienta.
Zadania:
- analiza i przygotowanie procedur serwisowych,
- negocjacje z serwisami oraz dostawcami, w zakresie obsługi serwisowej,
- terminowe rozpatrywanie reklamacji,
- obsługa klienta, w zakresie obsługi reklamacyjnej,
- współpraca ze sklepami w zakresie reklamacji i zwrotów,
- rozliczanie zwrotów zamówień internetowych,
- przestrzeganie standardów i procedur,
Wymagania:
- znajomość problematyki gwarancji i rękojmi,
- dobra znajomość programu MS Office (w szczególności program Excel oraz Word),
- bardzo dobre umiejętności komunikacyjne,
- dynamika w działaniu oraz dobra organizacja pracy,
- umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach,
- zdolności negocjacyjne,
- samodzielność i dokładność.
Kandydatom oferujemy:
- ciekawą pracę w młodym, dynamicznym zespole ,
- możliwość skorzystania z dofinansowania karty MultiSport,
- możliwość podnoszenia kwalifikacji oraz rozwoju zawodowego,
- atrakcyjne wynagrodzenie.
Prosimy o składanie swojej aplikacji - CV i listu motywacyjnego.
Prosimy o dopisanie klauzuli: ,,Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez TERG S. A., zawartych w ofercie dla potrzeb niezbędnych przy realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.97 o Ochronie Danych Osobowych (DZ.U. nr 101, poz. 926)