Specjalista ds. zarządzania usługami IT
Warszawa Specjalista ds. zarządzania usługami IT
Warszawa
NR REF.: 1080254
IT Hays IT Contracting to nowoczesna forma współpracy dla specjalistów z branży informatycznej, na zasadach B2B, dla wiodących na rynku Klientów prowadzących innowacyjne projekty. Wyróżnia nas wiedza o rynku oraz angażowanie najlepszych w danej dziedzinie ekspertów.
Dla naszego Klienta, lidera branży telekomunikacyjnej, poszukujemy obecnie osoby na stanowisko:
Specjalista ds. zarządzania usługami IT
Lokalizacja: Warszawa
Rodzaj umowy: kontrakt (B2B, zatrudnienie przez Hays Poland)
Wynagrodzenie: ok 7 000 – 11 000 zł miesięcznie (do negocjacji, wynagrodzenie jest zależne od doświadczenia oraz umiejętności Kandydata)
Zakres obowiązków
- Uczestniczenie we wdrażaniu nowych usług, określanie dla nich wymagań jakościowych i definiowanie KPI,
- Definiowanie mierników jakościowych na całe (E2E) procesy biznesowe obecnie funkcjonujące w firmie,
- Zarządzanie jakością (rozumiane jako: monitorowanie jakości usług, wykrywanie problemów, raportowanie poziomów świadczenia usług) wybranych usług z portfolio firmy,
- Negocjowanie oraz monitorowanie realizacji SLA z właścicielami usług,
- Współtworzenie i aktualizacja kart katalogu usług,
- Inicjowanie i wdrażanie innowacji prowadzących do poprawy jakości / percepcji usług i procesów biznesowych.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe z zakresu informatyki lub kierunków pokrewnych
- Minimum 5 lat doświadczenia w środowisku świadczenia usług informatycznych lub wsparcia telekomunikacyjnego,
- Minimum 2 lat doświadczenia w obszarze zarządzania usługami IT związane z wdrażaniem lub zarządzaniem procesami IT,
- Doświadczenie w modelowaniu procesów,
- Doświadczenie w raportowaniu efektywności procesów IT, dobra znajomość MS Excel oraz znajomość języka zapytań SQL,
- Znajomość języka angielskiego min na poziomie B1/B2,
- Samodzielność, operacyjność, zorientowanie na sukces,
- Adaptowanie się do szybko zmieniających się wymagań,
- Umiejętność dostarczania wyników w założonym terminie,
- Umiejętność prowadzenia prezentacji i argumentowanie w sposób zrozumiały dla osób nietechnicznych
Dodatkowymi atutami będą:
- Znajomość SQL na poziomie co najmniej podstawowym
- Aktualna certyfikacja na poziomie ITIL ® Foundation lub wyższym
Oferujemy:
- Wynagrodzenie płatne w terminie 14 dni,
- Benefity pozapłacowe: m.in. Medicover, Multisport ,
- Partycypowanie w kosztach przyszłych szkoleń, udział w konferencjach technicznych i pozatechnicznych
- Elastyczność formy zatrudnienia – m.in. umowa podwykonawcza (B2B) czy umowy cywilnoprawne
Zainteresowane osoby zapraszam do przesłania swojego CV za pomocą przycisku APLIKUJ
Warszawa
NR REF.: 1080254
IT Hays IT Contracting to nowoczesna forma współpracy dla specjalistów z branży informatycznej, na zasadach B2B, dla wiodących na rynku Klientów prowadzących innowacyjne projekty. Wyróżnia nas wiedza o rynku oraz angażowanie najlepszych w danej dziedzinie ekspertów.
Dla naszego Klienta, lidera branży telekomunikacyjnej, poszukujemy obecnie osoby na stanowisko:
Specjalista ds. zarządzania usługami IT
Lokalizacja: Warszawa
Rodzaj umowy: kontrakt (B2B, zatrudnienie przez Hays Poland)
Wynagrodzenie: ok 7 000 – 11 000 zł miesięcznie (do negocjacji, wynagrodzenie jest zależne od doświadczenia oraz umiejętności Kandydata)
Zakres obowiązków
- Uczestniczenie we wdrażaniu nowych usług, określanie dla nich wymagań jakościowych i definiowanie KPI,
- Definiowanie mierników jakościowych na całe (E2E) procesy biznesowe obecnie funkcjonujące w firmie,
- Zarządzanie jakością (rozumiane jako: monitorowanie jakości usług, wykrywanie problemów, raportowanie poziomów świadczenia usług) wybranych usług z portfolio firmy,
- Negocjowanie oraz monitorowanie realizacji SLA z właścicielami usług,
- Współtworzenie i aktualizacja kart katalogu usług,
- Inicjowanie i wdrażanie innowacji prowadzących do poprawy jakości / percepcji usług i procesów biznesowych.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe z zakresu informatyki lub kierunków pokrewnych
- Minimum 5 lat doświadczenia w środowisku świadczenia usług informatycznych lub wsparcia telekomunikacyjnego,
- Minimum 2 lat doświadczenia w obszarze zarządzania usługami IT związane z wdrażaniem lub zarządzaniem procesami IT,
- Doświadczenie w modelowaniu procesów,
- Doświadczenie w raportowaniu efektywności procesów IT, dobra znajomość MS Excel oraz znajomość języka zapytań SQL,
- Znajomość języka angielskiego min na poziomie B1/B2,
- Samodzielność, operacyjność, zorientowanie na sukces,
- Adaptowanie się do szybko zmieniających się wymagań,
- Umiejętność dostarczania wyników w założonym terminie,
- Umiejętność prowadzenia prezentacji i argumentowanie w sposób zrozumiały dla osób nietechnicznych
Dodatkowymi atutami będą:
- Znajomość SQL na poziomie co najmniej podstawowym
- Aktualna certyfikacja na poziomie ITIL ® Foundation lub wyższym
Oferujemy:
- Wynagrodzenie płatne w terminie 14 dni,
- Benefity pozapłacowe: m.in. Medicover, Multisport ,
- Partycypowanie w kosztach przyszłych szkoleń, udział w konferencjach technicznych i pozatechnicznych
- Elastyczność formy zatrudnienia – m.in. umowa podwykonawcza (B2B) czy umowy cywilnoprawne
Zainteresowane osoby zapraszam do przesłania swojego CV za pomocą przycisku APLIKUJ
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
