Specjalista ds. Wsparcia Serwisu
Miejsce pracy: WrocławSygnity to wiodący polski dostawca rozwiązań informatycznych. Na rynku działamy już od 1991 roku. Oferujemy pełen zakres usług informatycznych i kompleksową obsługę w ośmiu kluczowych sektorach gospodarki. Nasze rozwiązania stosuje większość banków w Polsce, wszystkie najważniejsze urzędy państwowe oraz największe koncerny energetyczne. Posiadamy biura w 15 miastach w Polsce.
Kto tworzy Sygnity?
Eksperci dziedzinowi, pasjonaci technologii, mistrzowie transformacji i ambitni liderzy!
Chcesz stać się częścią czołowej firmy w branży IT?
Szukamy ludzi z pasją, którzy nie boją się nowych wyzwań i chcą stać się częścią firmy kochającej branżę IT. Jeśli jesteś profesjonalistą IT - wykorzystaj w pełni swoje umiejętności, podejmij zupełnie nowe wyzwania i kontynuuj swoją karierę zawodową w Sygnity - firmie, która tworzy rozwiązania dla największych!
Szukamy Specjalisty ds. Wsparcia Serwisu, aplikuj do nas jeśli:
- Chcesz pracować przy innowacyjnych projektach dla największych firm,
- W swojej codziennej pracy chcesz wykorzystywać najnowsze technologie,
- Zależy Ci na ciągłym rozwoju i poznawaniu nowości technologicznych,
- Masz serce do IT,
- Cenisz sobie pracę z ludźmi w przyjaznej atmosferze.
A dodatkowo:
- Posiadasz wykształcenie wyższe informatyczne,
- Masz minimum 2 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku,
- Posiadasz znajomość procesów i narzędzi wykorzystywanych w organizacjach wsparcia HelpDesk
- Cechujesz się wysoko rozwiniętymi umiejętnościami interpersonalnymi
U nas będziesz:
- Koordynował, kontrolował i monitorował przebieg procesu serwisowego realizowanego zgodnie z umowa serwisową,
- Eskalował zadania związane z realizacją zgłoszeń serwisowych,
- Realizował raporty z usługi serwisu,
- Bezpośrednio kontaktował się z koordynatorem Serwisu po stronie Klienta,
- Analizował i weryfikował zaproponowane rozwiązania oraz opracowywał procedury serwisowe,
- Pomagał w rozwiązywaniu, diagnozowaniu i usuwaniu awarii,
- Wspierał merytorycznie pozostałych członków zespołu.
Z nami zyskasz:
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
- Rozwój kompetencji w organizacji, która świadomie zarządza swoim know-how, aby stale doskonalić oferowany na rynku portfel produktów i usług,
- Atrakcyjne warunki finansowe,
- Miłą atmosferę w ambitnym i profesjonalnym zespole ekspertów, chętnie dzielących się wiedzą.
