Proama to najszybciej rozwijająca się firma ubezpieczeniowa w Polsce, która od 2012 roku sprzedała ponad 700 tys. polis. Proama wyróżnia się na rynku, proponując Klientom Osobistego Doradcę oraz zniżkę bonus-malus w wysokości 70% dla bezpiecznych i bezszkodowych kierowców. Produkty ubezpieczyciela dostępne są poprzez Internet, telefon i u agentów. Proama oferuje ubezpieczenia OC i AC, obudowane w wachlarz produktów dodatkowych, takich jak: Super Assistance, NNW Komunikacyjne, NNW Domowe, Ochrona Prawna, czy Ubezpieczenie od Utraty Pracy.
Obecnie, w związku z intensywnym rozwojem firmy, do Działu Likwidacji Szkód poszukujemy kandydatów/kandydatek na stanowisko:
Specjalista ds. Rozpatrywania Skarg
Miejsce pracy: LublinOpis stanowiska:
- Rozpatrywanie uwag i reklamacji od Klientów oraz inicjowanie działań korygujących i zapobiegawczych;
- Projektowanie i udzielanie odpowiedzi na wystąpienia organów nadzoru m.in. Rzecznika Ubezpieczonych, Komisji Nadzoru Finansowego;
- Obsługa spraw sądowych;
- Współpraca z innymi działami firmy oraz podmiotami zewnętrznymi w zakresie likwidacji szkód;
- Monitorowanie realizacji standardów jakości obsługi i komunikacji z Klientem;
- Udzielanie poszkodowanemu bądź osobie uprawnionej informacji w zakresie przebiegu likwidacji szkody;
- Przeprowadzanie szkoleń merytorycznych dla pracowników Departamentu Likwidacji Szkód.
Wymagania:
- Doświadczenie w pracy związanej z analizą aktów prawnych i sporządzeniem pism urzędowych;
- Doświadczenie na stanowisku związanym z rozpatrywanie skarg klientów;
- Wykształcenie wyższe (mile widziane wykształcenie prawnicze);
- Znajomość obowiązującego prawa, praktyki ubezpieczeniowej i aktualnego w tym zakresie orzecznictwa;
- Mile widziana dobra znajomość języka obcego (jednego z wybranych: j. angielski, j. niemiecki lub j. rosyjski);
- Dobra obsługa komputera (w szczególności programu Ms Word i Ms Excel);
- Dokładność i wnikliwość;
- Otwartość i komunikatywność;
- Umiejętność organizacji czasu pracy;
- Terminowość w realizacji powierzonych zadań;
- Umiejętność pracy pod presją czasu;
- Umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji;
- Umiejętność szybkiego uczenia się.
Oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
- Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta Benefit, grupowe ubezpieczenie na życie);
- Odpowiednio dobrany program wdrożenia i system szkoleń;
- Możliwość poszerzania wiedzy i rozwoju zawodowego w ramach awansów wewnętrznych.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane ofertą prosimy o przesłanie aplikacji korzystając z opcji "Aplikuj teraz" poniżej ogłoszenia.
Osoby zainteresowane ofertą prosimy o przesłanie aplikacji korzystając z opcji "Aplikuj teraz" poniżej ogłoszenia.