poszukuje kandydata do pracy na stanowisku:
Specjalista (ds. obsługi klienta) InfoDworzec Katowice
Oddział Gospodarowania Nieruchomościami w Katowicach
Zakres czynności:
- bieżąca obsługa pasażerów w InfoDworcu Katowice
- przyjmowanie skarg i wniosków, udzielanie informacji na temat lokalizacji obiektów na dworcu i w jego sąsiedztwie, godzin pracy poszczególnych obiektów i punktów handlowych i usługowych na dworcu
- udzielanie informacji i niezbędnej pomocy w obsłudze urządzeń na dworcu, przyjmowanie i przekazywanie do odpowiednich służb, zgodnie z procedurami, zgłoszeń dotyczących stanu czystości, stanu technicznego, awarii i usterek na dworcu
- przyjmowanie zgłoszeń i udzielanie informacji w zakresie danych kontaktowych w sprawach związanych z najmem lokali i powierzchni na dworcu prowadzenie rejestru spraw zgłaszanych w InfoDworcu informowanie bezpośrednie wg ustalonych procedur Straży Ochrony Kolei, Policji, Straży Miejskiej, Straży Pożarnej, Pogotowia Ratunkowego w sprawach zauważonych dewastacji, kradzieży mienia, a także potencjalnych lub zaistniałych zagrożeń
Wymagania:
- minimum średnie wykształcenie
- status studenta
- dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (przynajmniej poziom B1- warunek konieczny)
- mile widziana znajomość innych języków obcych
- doświadczenie w obsłudze klienta (praca w handlu, w punktach obsługi klienta)
- nastawienie na wysoką jakość obsługi i satysfakcję klienta
- cierpliwość oraz zdolność radzenia sobie w stresie i łagodzenia sytuacji konfliktowych
- umiejętność szybkiego wyszukiwania potrzebnych informacji
- dobra znajomość MS Office oraz umiejętność obsługi urządzeń biurowych
- wysoka kultura osobista oraz pozytywne nastawienie
Oferujemy:
- umowę zlecenie
- pracę w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy lub ewentualne zastępstwo w tygodniu za pracowników etatowych
- pracę w stabilnej firmie z bogatymi tradycjami
- udział w licznych projektach związanych z rozwojem spółek Grupy PKP - jednego
- z największych polskich pracodawców zatrudniającego ponad 70 tys. pracowników
- atrakcyjne wynagrodzenie i niezbędne narzędzia pracy
Osoby zainteresowane powyższym stanowiskiem zapraszamy do przesłania aplikacji
za pomocą przycisku
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
Informujemy, że potwierdzeniem przyjęcia Państwa aplikacji jest otrzymanie maila zwrotnego.
Nadesłanych ofert nie zwracamy.
