poszukuje kandydata do pracy na stanowisku:
Specjalista (ds. obsługi klienta) Dworzec Szczecin Główny
Departament Eksploatacji Nieruchomości
Zakres czynności:
- bieżąca obsługa administracyjno-biurowa punktu InfoDworzec - obsługa pasażerów i klientów dworca, odbieranie telefonów i korespondencji elektronicznej
- przyjmowanie uwag, wniosków, opinii i skarg, udzielanie odpowiedzi na pisemne wnioski, skargi i reklamacje
- udzielanie szczegółowych informacji na temat dworca, jego topografii, dostępnych usług i funkcjonalności
- udzielanie podstawowych informacji turystycznych (główne atrakcje turystyczne miasta)
- informowanie odpowiednich służb o konieczności pomocy osobom niepełnosprawnym i o ograniczonej sprawności ruchowej na dworcu - zgodnie z obowiązującymi procedurami dla danego obiektu
- przyjmowanie interwencji od klientów dworca, najemców, służb i inspekcji
- informowanie odpowiednich służb o występującym niebezpieczeństwie - pożarze, zadymieniu, itp.
- prowadzenie rejestru spraw realizowanych przez Nowe Biuro Dworca, zbieranie innych danych dotyczących działalności biura, sporządzanie raportów
- udział w przedsięwzięciach realizowanych na terenie dworca
Wymagania:
- wykształcenie średnie/wyższe
- znajomość języka niemieckiego pozwalająca na swobodną komunikację
- znajomość drugiego języka obcego będzie dodatkowym atutem
- komunikatywność, umiejętność pracy w grupie
- umiejętność pracy pod presją czasu
- umiejętność analitycznego myślenia
- obsługa pakietu MS Office oraz urządzeń biurowych
Oferujemy:
- umowę o pracę
- możliwość rozwoju zawodowego i indywidualnie planowaną ścieżkę kariery
- pracę w stabilnej firmie z bogatymi tradycjami
- udział w licznych projektach związanych z rozwojem spółek Grupy PKP - jednego z największych polskich pracodawców zatrudniającego ponad 76 tys. pracowników
- atrakcyjne wynagrodzenie i niezbędne narzędzia pracy
Osoby zainteresowane powyższym stanowiskiem zapraszamy do przesłania aplikacji
za pomocą przycisku
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
Informujemy, że potwierdzeniem przyjęcia Państwa aplikacji jest otrzymanie maila zwrotnego.
Nadesłanych ofert nie zwracamy.