Service Level Manager
Warszawa Service Level Manager
Warszawa
NR REF.: 1123519
Hays IT Contracting to nowoczesna forma współpracy dla specjalistów z branży informatycznej, na zasadach B2B, dla wiodących na rynku Klientów prowadzących innowacyjne projekty.
Dla jednego z naszych Klientów poszukujemy osoby na stanowisko:
Service Level Managera
Lokalizacja: Warszawa, Mokotów
Forma współpracy: kontrakt B2B
Zadania:
Wymagania:
Oferujemy:
Warszawa
NR REF.: 1123519
Hays IT Contracting to nowoczesna forma współpracy dla specjalistów z branży informatycznej, na zasadach B2B, dla wiodących na rynku Klientów prowadzących innowacyjne projekty.
Dla jednego z naszych Klientów poszukujemy osoby na stanowisko:
Service Level Managera
Lokalizacja: Warszawa, Mokotów
Forma współpracy: kontrakt B2B
Zadania:
- Sporządzanie/weryfikacja umów SLA z dostawcami IT/NT oraz klientami z obszaru ‘public’
- Tworzenie i wdrażanie KPIów utrzymaniowych i jakościowych
- Tworzenie i wdrażanie mierników dotyczących dostępności oraz wydajności usług i systemów
- Przygotowanie raportów SLA związanych z monitorowanym obszarem/usługą
- Przygotowanie analiz, wniosków, rekomendacji w ramach obowiązujących umów SLA
Wymagania:
- Znajomość procesów ITIL
- Wykształcenie wyższe techniczne
- Doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu umowami SLA
- Doświadczenie w tworzeniu KPI
- Znajomość SQLa
- Silne umiejętności analityczne i sprawozdawcze
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
Oferujemy:
- Współpraca w oparciu o B2B
- Preferencyjne ceny Multisport oraz pakietów medycznych
- Zdobywanie nowych doświadczeń i rozwój zawodowy
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.