Opis stanowiska pracy
DOŚWIADCZENIE klienta jest naszą PASJĄ i naszym CELEM
Przedstawiciel Wsparcia Technicznego
Lokalizacja: Warszawa (częste podróże po Polsce)
Zmiana miejsca pracy: Dni robocze i weekendy, wieczorne i nocne zmiany
Data zatrudnienia: NATYCHMIAST
Opis:
Sieć AXES poszukuje wyspecjalizowanych przedstawicieli wsparcia technicznego, którzy dołączyliby do naszego zespołu. Celem jest wsparcie klientów w ich prośbach i problemach.
Obowiązki:
- Przyjmowanie przychodzących zapytań od klientów za pośrednictwem czatu, telefonu, poczty elektronicznej i innych kanałów;
- Przejęcie odpowiedzialności za sprawy klientów i śledzenie problemów aż do ich rozwiązania;
- Rozpatrywanie skarg klientów, zapewnianie odpowiednich rozwiązań i alternatyw w określonych terminach; działania następcze w celu zapewnienia rozwiązania;
- Dokumentowanie i zgłaszanie błędów i problemów zespołowi badawczo-rozwojowemu;
- Dokumentowanie żądań klientów w bazie wiedzy i udział w tworzeniu katalogu z najczęściej zadawanymi pytaniami.
Wymagania:
- 1-2-letnie doświadczenie w zakresie obsługi klienta w firmie technologicznej;
- Biegła znajomość języka angielskiego i polskiego w mowie i piśmie;
- Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów klientów;
- Przyjazne i profesjonalne nastawienie do klienta;
- Dobre zrozumienie zarówno technologii oprogramowania, jak i sprzętu;
- Doświadczenie z Jirą będzie atutem;
- Wiedza na temat kasyna i/lub branży gier hazardowych będzie atutem.
O AXES:
AXES jest globalnym dostawcą technologii informatycznych, rozwiązań w zakresie zarządzania i aplikacji opartych na chmurze. Produkty i usługi AXES w wymierny sposób poprawiają bezpieczeństwo, zgodność z przepisami oraz wyniki operacyjne i finansowe rządów, kasyn i operatorów automatów do gier.
Niezależnie certyfikowane technologie AXES oferują bezpieczeństwo zbierania danych z zastrze-żonych urządzeń, szyfrowaną łączność i komunikację w celu zapewnienia odpornej na manipula-cje pamięci masowej w chmurze. Najnowocześniejsza aplikacja App Store zapewnia atrakcyjną cenowo funkcjonalność dostosowaną do potrzeb biznesowych.
Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV w języku angielskim na adres mailowypoprzez przycisk aplikowania z dopiskiem stanowiska, na które kandydat aplikuje lub pozostawienie CV w sekretariacie firmy
Prezentacja firmy
DZIAŁALNOŚĆ INWESTYCYJNO-DORADCZA
<br/>
<br/>Jesteśmy profesjonalną firm...
DZIAŁALNOŚĆ INWESTYCYJNO-DORADCZA
Jesteśmy profesjonalną firmą inwestycyjno - doradczą, zakorzenioną w Polsce,
realizującą projekty międzynarodowe lub o międzynarodowym potencjale.
Nasza działalność inwestycyjna skoncentrowana jest na komercjalizacji nowych technologii znajdujących zastosowanie w przemyśle, niezależnie lub w ramach joint-ventures.
Świadczymy usługi doradcze, które obejmują obszary strategii, finansów i restrukturyzacji oraz pośrednictwo handlowe, na ogół na rzecz klientów zagranicznych.
Doświadczenie naszego zespołu, nasze kompetencje i kontakty biznesowe oraz dążenie do trwałych i wymiernych korzyści pozwalają nam systematycznie budować zaufanie klientów.
Rozwiń
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja:
- 20/01/2019
- Wymiar etatu:
- Pełny etat
- Rodzaj umowy:
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów:
- 1
- Min. doświadczenie:
- 1 rok
- Min. wykształcenie:
- Średnie zawodowe
- Branża / kategoria:
- Praca Obsługa klienta, Praca Internet / e-commerce, Praca Instalacje / Utrzymanie / Serwis, Praca IT - Hardware / Information Systems, Praca IT - Kontrola jakości