Koordynator zespołu Service Desk
Miejsce pracy: LublinWyzwania przed Tobą:
Posiadasz zdolności lidera i czerpiesz satysfakcję z pomocy innym? Motywuje Cię poszukiwanie i wdrażanie nowych rozwiązań? Masz doświadczenie we wsparciu technicznym użytkowników? Dołącz do Sii jako Koordynator Service Desk i razem z kilkunastoosobowym zespołem buduj zadowolenie użytkowników wewnętrznych.
Zadania:
- Koordynacja pracy zespołu wsparcia IT (1 linia)
- Wyznaczanie zadań oraz harmonogramu pracy w zespole w celu efektywnego wsparcia użytkowników
- Monitorowanie terminowej obsługi zgłoszeń
- Aktywny udział w prowadzonych projektach IT (SPOC, praca z najnowszymi technologiami MS)
- Wsparcie dla pracowników w zakresie rozwiązywania problemów technicznych
- Raportowanie wskaźników efektywności zespołu wsparcia IT (KPIs)
- Koordynowanie procesu przejmowania nowych obszarów wsparcia z innych zespołów
- Realizacja, tworzenie i usprawnianie procesów IT
- Koordynacja wdrażania nowych pracowników
- Udział w procesach rekrutacji nowych osób oraz okresowej ewaluacji pracowników
Oczekiwane umiejętności:
- Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
- Umiejętności analitycznego i logicznego myślenia (również w stresowych sytuacjach)
- Systematyczność i umiejętność szybkiego uczenia się
- Umiejętność wyznaczania ambitnych i realnych celów oraz priorytetyzowania zadań
- Zaangażowanie w realizację powierzonych zadań
- Znajomość metodyki ITIL
- Znajomość budowy sprzętu komputerowego i podstawowych elementów konfiguracji
- Znajomość systemów operacyjnych MS Windows oraz oprogramowania biurowego MS Office
- Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie umożliwiającym komunikację
- Mile widziane doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku
Korzyści dla Ciebie:
- Dołączysz do Lidera. Zatrudniając ponad 4 000 specjalistów, Sii jest najszybciej rozwijającym się, odnoszącym największe sukcesy i bezdyskusyjnym numerem 1 wśród firm IT i inżynierii w Polsce!
- Weźmiesz udział w pełnych wyzwań projektach, które realizujemy dla kilkuset prestiżowych klientów z całego świata z różnych sektorów i branż
- Gwarantujemy Ci wiele możliwości rozwoju dzięki naszej aplikacji Job Changer, która umożliwi Ci zmianę projektu, obszaru działalności czy miejsca pracy
- Będziesz pracować z najlepszymi ekspertami w pełnych pasji zespołach, używając zaawansowanych i najnowocześniejszych technologii
- Czeka na Ciebie Najlepsze Miejsce Pracy z doskonałą atmosferą i autentycznymi wartościami. Poznasz tutaj wielu nowych, fantastycznych ludzi!
- Wesprzemy Cię w realizacji Twoich inicjatyw i marzeń w ramach programów wsparcia pasji oraz Power Volunteers
- Zaprosimy Cię do udziału w niesamowitych spotkaniach integracyjnych, grupach zainteresowań i meetupach
- Spodobają Ci się nasze komfortowe, najwyższej klasy, nowocześnie zaprojektowane biura w dogodnych lokalizacjach
Aplikuj poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie
