Kierownik Projektu
Pracodawca: ukrytyMiejsce pracy: Lubartów
Opis Stanowiska: realizacja prac operacyjno – zarządczych:
- szczegółowa znajomość infrastruktury i zagadnień technicznych jak i formalnej strony realizowanych projektów oraz ich prawidłową zgodną z zapisami umowy realizacją,
- zarządzanie zespołem osób bezpośrednio podległych w ramach realizowanych projektów,
- zarządzanie oraz koordynacja działań firm trzecich,
- raportowanie zgodnie z zapisami umów realizowanych projektów oraz ustalonych zasad z bezpośrednim przełożonym w ramach struktury Firmy,
- budowa i bieżące utrzymanie właściwych relacji klientami,
- monitorowanie jakości działania infrastruktury i systemów informatycznych oraz eskalowanie ewentualnych problemów,
- monitorowanie jakości obsługi klienta,
- monitorowanie i zarządzanie jakością pracy wykonywaną przez podległych pracowników,
- prowadzenie coachingów indywidulanych w zakresie rozwoju kompetencji,
- planowanie i organizowanie cyklicznych szkoleń podnoszących wiedze podległych pracowników
- rozliczanie podległych pracowników z efektywności zespołu,
- raportowanie do Klienta w zakresie realizacji usług,
- zarządzanie budżetem projektów: przychody, koszty, marża,
- tworzenie prognozy finansowej i zasobów w ramach podległych projektów,
- raportowanie finansowe w zakresie wykonania podległych projektów,
- zarządzanie ryzykiem podległych projektów,
- zarządzanie procesami i dokumentacją w zakresie bezpieczeństwa 27001,
- współpraca w ramach pozyskiwania nowych klientów oraz przygotowywania budżetów kosztowych dla nowych Klientów.
Wymagania:
- minimum 2 letnie udokumentowane doświadczenie zawodowe w zakresie zarządzania projektami (minimum o budżecie powyżej 3 mln złotych) – mile widziane w zakresie projektów Call Center,
- Minimum 1 rok udokumentowanego doświadczenia w zakresie prowadzenia szkoleń z obsługi klienta i zarządzania zespołem,
- wykształcenie wyższe,
- umiejętność zarządzania zespołem projektowym (minimum 60 osób),
- umiejętność kreatywnego myślenia, podejmowania decyzji w trudnych stresujących sytuacjach,
- umiejętność planowania, analizowania i wykonywania zadań,
- umiejętność analizowania i zarządzania parametrami SLA/KPI,
- umiejętność opracowywania analiz i rzeczowego podsumowania w formie prezentacyjnej
- Prawo jazdy kat. B,
- Duża dyspozycyjność i gotowość do podejmowania częstych wyjazdów służbowych w Polsce jak i za granicą.
Oferujemy:
- Umowę o pracę lub B2B
- Szkolenia
- Prywatną opiekę medyczną
- Spotkania integracyjne
- Samochód służbowy
Informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
