Zadania / obowiązki:
- Zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za obsługę klienta, wpływanie na satysfakcję klienta
- Organizowanie i koordynacja pracy podległego zespołu pracowników
- Zapewnienie realizacji celów jakościowych i budżetowych
- Nadzór nad prowadzeniem dokumentacji związanej z obsługą klientów i raportowanie poziomu jakości usług
- Nadzorowanie realizowania zawartych umów i kontraktów
- Nadzór nad relacjami z klientem, w tym monitorowanie terminowości windykacji należności
- Sporządzanie statystyk i raportów
- Właściwe delegowanie zadań
- Nadzór nad poziomem obsługi klienta zgodnym z oczekiwaniami klienta końcowego
- Nadzór nad prawidłowym przepływem informacji
Firma oferuje:
- Umowę o pracę
- Prywatną opiekę medyczną
- Ubezpieczenie
- Świadczenia z ZFŚŚ
- Pracę w miłej i przyjaznej atmosferze
Oczekiwania:
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku min. 2 lata
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem pracownikow
- Dobra znajomość języka angielskeigo
- dobra znajomość pakietu MS Office (Excel, Outlook, Teams itd);
- mile widziana znajomość programu SAP
- Wysokie zdolności komunikacyjne
- Wysoka kultura osobista i dojrzałość biznesowa
- Bardzo dobra organizacja pracy własnej
- Umiejętności budowania i motywowania zespołu
- Konsekwencja w realizacji zadań
- Odpowiedzialność za podjęte działania
- Umiejętność pracy pod presją czasu i wyników
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
