W Polsce prowadzimy specjalistyczne usługi rekrutacyjne w obszarze: Accountancy, Banking, Finance, IT & Telecoms, Property & Construction, Engineering, Sales & Marketing oraz HR.
ITIL Problem Manager with English
Miejsce pracy: KatowiceJesteśmy polskim oddziałem, wiodącej na rynku brytyjskim, firmy doradztwa personalnego REED, która prowadzi działania z zakresu profesjonalnej rekrutacji i selekcji od 1960 roku. W Polsce prowadzimy specjalistyczne usługi rekrutacyjne w obszarze: Multilingual Shared Services, Accountancy, Banking, Finance, IT & Telecoms, Property & Construction, Engineering, Sales & Marketing.
Dla naszego Klienta globalnego lidera branży IT poszukujemy doświadczonych managerów w obszarze Problem Managementu.
ITIL PROBLEM MANAGER WITH ENGLISH
(MOŻLIWOŚĆ 80% PRACY ZDALNEJ)
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- Pełnienie funkcji Problem Managerów w celu zapewnienia odpowiedniej produktywności, efektywności oraz finansowych i jakościowych celów.
- Budowanie profesjonalnych relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi.
- Utrzymanie, udoskonalanie, integrowanie, mierzenie i raportowanie performance’u procesów operacyjnych z naciskiem na ustawiczne doskonalenie usług (Continuous Service Improvement).
- Identyfikowanie szans na wprowadzenie automatyzacji procesu Problem Managementu.
- Definiowanie lokalnych procesów Problem Managementu.
- Zaangażowanie w poszukiwaniu oszczędności, implementowanie globalnych standardów.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe, preferowane na kierunkach biznesowych lub IT.
- Minimum 1 rok doświadczenia w koordynacji i zarządzaniu procesem Problem Managementu.
- Doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu procesu Zarządzania Problemem na poziomie międzynarodowym.
- Praktyczna znajomość zagadnień ITIL v3 i ITSM.
- Biegła znajomość języka angielskiego.
- Umiejętność pracy w zespole, motywowania, budowania autorytetu.
- Dobra znajomość technicznych czynników wpływających na jakość procesów będzie atutem – sieci, serwery, systemy operacyjne, procedury i narzędzia service desk
Oferujemy:
- Atrakcyjne warunki wynagrodzenia
- Możliwość 80% pracy zdalnej
- Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych
- Certyfikowane szkolenia
- Prywatna opieka medyczna
- Ubezpieczenie na życie
- Karta Multisport
- Bezpłatne szkolenia językowe
- Jasna ścieżka kariery;
Dostęp do najnowszych technologii