Subskrypcja powiadomień powiodła się. Będziesz jednym z pierwszych, którzy dowiedzą się o podobnych zleceniach. Zawsze możesz zmienić wyrażone uprawnienia w ustawieniach przeglądarki.
ZeroChaos dla swojego Klienta w Krakowie poszukuje kandydatów na stanowisko:
IT Support Specialist
Opis stanowiska:
Rozwiązywanie problemów użytkowników poprzez system ticketowy.
Identyfikowanie i usuwanie usterek w aplikacjach intranetowych.
Rozwiązanie problemów zgłaszanych przez system monitoringu aplikacji.
Określenie źródeł problemów aplikacyjnych (sprzęt, oprogramowanie, dostęp użytkownika itp.).
Eskalacja poziomu wsparcia do wewnętrznych zespołów programistycznych lub kooperantów zewnętrznych.
Współpraca z zewnętrznymi dostawcami aplikacji (rozwój,rozwiązywanie problemów) i usług.
Udział w testowaniu różnorakich rozwiązań informatycznych.
Informowanie użytkowników o postępie rozwiązania problemów śledzenie otwartych zgłoszeń.
Zapewnienie dostępności aplikacji.
Weryfikowanie jakości rozwiązywanych incydentów.
Proponowanie zmian mających na celu usprawnienie procesów oraz podniesienie jakości wewnętrznych usług informatycznych.
Wymagania
Wymagania:
Wykształcenie wyższe techniczne, bądź adekwatne doświadczenie zawodowe.
Rozumienie i wiedza z zakresu procesów ITSM i ITIL.
Około 6 miesięcy doświadczenia w zapewnianiu wsparcia aplikacji.
Język angielski biegły w mowie i piśmie.
Analityczne i ustrukturyzowane podejście do pracy.
Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów.
Gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/5 (bez weekendów) lub ewentualnie w regularnych godzinach pracy.
Oferujemy:
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lu na działalność gospodarczą.
Inspirującą pracę w międzynarodowym środowisku w firmie zorientowanej na pracownika.
Możliwość rozwoju ścieżki kariery i dostęp do ciekawych szkoleń.
Dodatkowe benefity (prywatną opiekę medyczną, dofinansowanie do zajęć sportowych, budżet szkoleniowy, ubezpieczenie na życie).
Prezentacja firmy
Firma ZeroChaos Sp. z o.o. jest pośrednikiem konsultingowym dział...
Firma ZeroChaos Sp. z o.o. jest pośrednikiem konsultingowym działającym w obszarze IT/telekomunikacja. Pomagamy nawiązać relacje biznesowe pomiędzy klientami i konsultantami.