Opis stanowiska pracy

Główne zadania:

  • Koordynacja i aktualizacja procesu zarządzania incydentem
  • Rozwój procedur operacyjnych
  • Eskalowanie zapytań procesowych
  • Sporządzanie raportów wydajności oraz operacyjnych dot. procesu, ich interpretacja i aktywne szukanie usprawnień
  • Koordynacja wysoko priorytetowych incydentów oraz tworzenie ‘pomostów’ technicznych
  • Przygotowanie komunikacji dotyczącej incydentów dla kadry zarządczej
  • Odpowiadanie na pytania dotyczące otwartych incydentów z wysokim Priorytetem (P1) od wyższej kadry zarządzającej
  • Aktywna praca z zespołami, egzekwowanie procesu, wskazywanie ulepszeń

Wymagania:

  • Wykształcenie wyższe informatyczne lub pokrewne
  • Wysoki poziom samodzielności w wypełnianiu codziennych obowiązków
  • Umiejętność poruszania się i pracy w multi-dyscyplinarnym międzynarodowym środowisku
  • Umiejętność analitycznego myślenia oraz wyciągania wniosków i podejmowania samodzielnych decyzji
  • Znajomość języka angielskiego w stopniu zaawansowanym
  • Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu incydentami

Dodatkowym atutem będzie:

  • Gotowość do wyjazdów w delegacje (ok. 25% czasu w miesiącu). Na początku – nawet 75% czasu pracy to praca w Holandii.

Oferujemy:

  • Pracę w rozwijającym się obszarze biznesowym w strukturach międzynarodowej korporacji
  • Udział w międzynarodowych projektach IT realizowanych dla Klientów Grupy ING
  • Dostęp do najnowszych technologii IT – możliwość ciągłego rozwoju
  • Szkolenia z obszaru obsługiwanych technologii
  • Okazjonalne podróże służbowe do krajów Europy
  • Wysoką kulturę pracy oraz przyjazną atmosferę
  • Dodatkową opiekę medyczną
  • Atrakcyjne benefity płacowe (premia) oraz pozapłacowe (np. karta MultiSport, dodatkowe ubezpieczenie grupowe na życie, pracowniczy program emerytalny, nauka języka angielskiego w ramach szkoleń firmowych).

Prezentacja firmy

ING TECH POLAND to centrum usług wspólnych zlokalizowane w Katowi... Rozwiń

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:
14/07/2017
Wymiar etatu:
Pełny etat
Rodzaj umowy:
Na czas nieokreślony
Liczba wakatów:
1
Min. doświadczenie:
1 rok
Min. wykształcenie:
Wyższe licencjackie
Branża / kategoria:
Praca IT - Programowanie / Analizy, Praca Administracja biurowa, Praca Tłumaczenia / Wydawnictwa / Redakcja, Praca IT - ERP, Praca IT - Kontrola jakości

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi