Devire to międzynarodowa firma specjalizująca się w usługach rekrutacji, outsourcingu i employer brandingu.
Od ponad 30 lat reprezentujemy wiodących pracodawców na rynku europejskim, prowadząc kompleksowe projekty poszukiwań menedżerów i wyspecjalizowanej kadry, wdrażając najnowsze rozwiązania z obszaru usług IT oraz wspierając w budowaniu wizerunku pracodawcy z wyboru.
Nasze biura zlokalizowane są w Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu, Katowicach oraz Monachium, Frankfurcie, Pradze i Hradec Kralove.
Od ponad 30 lat reprezentujemy wiodących pracodawców na rynku europejskim, prowadząc kompleksowe projekty poszukiwań menedżerów i wyspecjalizowanej kadry, wdrażając najnowsze rozwiązania z obszaru usług IT oraz wspierając w budowaniu wizerunku pracodawcy z wyboru.
Nasze biura zlokalizowane są w Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu, Katowicach oraz Monachium, Frankfurcie, Pradze i Hradec Kralove.
Help Desk
Lokalizacja: WarszawaDla klienta z branży farmaceutycznej, poszukujemy, Specjalistów helpdesk I linia wsparcia
Praca w systemie zmianowym w godzinach pracy 8 – 22 - obsługa zdalna biura w USA
U kandydatów zwracamy uwagę na:
- Doświadczenia 1 rok w pracy w zespole helpdesk
- Znajomość języka angielskiego bardzo dobra - dużo pracy z biurami zagranicznymi
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- Konfiguracja sprzętu, nadawanie i odbieranie uprawnień (process on i offboarding)
- Obsługa zgłoszeń w systemie helpdesk:
- ilość obsługiwanych ticketów 150/m-c
- czas reakcji na pełne resolution do 2 dni (w przypadku krytycznych problemów do 2 godzin)
- czas reakcji na zgłoszony ticket do 2 godzin
- konfiguracja sprzętu, nadawanie i odbieranie uprawnień (sprzęt dostarczany przez nas) (konfiguracja w ciągu 2 dni od zgłoszenia, nadawanie i odbieranie uprawnień obsługiwane w ramach terminów dotyczących ticketów)
- zaangażowanie w diagnozowanie LAN i przekazanie do zewnętrznego dostawcy
Oferujemy:
- Formę współpracy B2B
- Udział w ciekawych, nowatorskich projektach o zasięgu ogólnopolskim i międzynarodowym.
- Możliwość z korzystania z prywatnej opieki medycznej i karnetu sportowego