Opis stanowiska pracy
Osoby zatrudnione na tym stanowisku będą odpowiedzialne za realizację zadań w zakresie wsparcia technicznego systemów informatycznych oraz zarządzanie procesami zgodnie z metodyką ITIL oraz procedurami wewnętrznymi.
Zadania na stanowisku:
- Pierwsza linia wsparcia technicznego – przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń od klientów firmy (w języku szwedzkim)
- Zdalne wsparcie użytkowników
- Rozwiązywanie problemów związanych z obsługą infrastruktury i systemów IT
- Instalacja oprogramowania biznesowego (zgodnie z procedurami i przyjętymi standardami)
- Współpraca z pracownikami realizującymi zadania w obszarze infrastruktury i systemów IT
- Informowanie użytkowników o statusach zleceń
Zatrudnionym osobom oferujemy:
- Pełen zakres szkoleń przygotowujących do pracy na stanowisku
- Możliwość rozwoju i zdobywanie wiedzy z zakresu IT
- Po wdrożeniu - możliwość częściowej pracy zdalnej
- Pracę w dużej, stabilnej, bardzo szybko rozwijającej się firmie będącej liderem w branży outsourcingu informatycznego
- Praca w młodym wielonarodowym zespole
- Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej
- Dofinasowanie zajęć sportowych
Wymagania
Głównym wymaganiem stawianym kandydatom jest znajomość języka szwedzkiego w stopniu bardzo dobrym (w mowie i piśmie), jest to warunek konieczny, ponieważ język tem będzie wykorzystywany w codziennej pracy.
Ponadto od Kandydatów oczekujemy:
• Umiejętności uczenia się nowych obszarów związanych z informatyką
• Kreatywności i zdolności przewidywania i analizowania problemów
• Dobej znajomości pakietu MS Office
• Znajomości systemów operacyjnych z rodziny MS Windows
• Umiejętności działania w zespole
• Dobrej organizacji pracy, sumienności
• Otwartości na nowe doświadczenia
• Gotowość do pracy zmianowej (w przedziale 08:00 – 18:00, od poniedziałku do piątku)
Dodatkowym atutem będą:
- Doświadczenie we wsparciu użytkowników
- Wiedza w obszarze informatyki: stacje robocze, monitory, drukarki oraz urządzenia Tablet/Smartphone
- Znajomość metodyki ITIL
- Znajomość systemów ITSM
Prezentacja firmy
W it WORKS łączymy najlepsze praktyki rynkowe i wieloletnie dośw...
W it WORKS łączymy najlepsze praktyki rynkowe i wieloletnie doświadczenie, świadcząc usługi dla biznesu i działów IT. Działamy na rynku usług od 2001 roku na stałe współpracując z ponad 250 klientami i wspierając w codziennej pracy ponad 40 000 użytkowników w 31 krajach. Od 2017 roku działamy w ramach Grupy Technologicznej Euvic.
Rozwiń
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja:
- 26/08/2018
- Wymiar etatu:
- Pełny etat
- Rodzaj umowy:
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów:
- 1
- Min. doświadczenie:
- Bez doświadczenia
- Min. wykształcenie:
- Średnie ogólnokształcące
- Branża / kategoria:
- Praca IT - ERP, Praca IT - Hardware / Information Systems, Praca Instalacje / Utrzymanie / Serwis