Sitel Polska Sp. z o.o (ENG)
TWORZYMY NAJLEPSZE MIEJSCE PRACY.
Firma Sitel jest globalnym liderem w zakresie obsługi klienta.
Każda z naszych wyjątkowych lokalizacji jest domem dla ludzi, którzy kochają to, co robią.
W skład Grupy Sitel wchodzą wiodące w branży firmy oferujące outsourcing procesów biznesowych, marketing cyfrowy, szkolenia i zarządzanie talentami, technologie i innowacje, rozwiązania konsultingowe i analityczne.
Czekamy, aż staniesz się częścią rodziny Sitel.

Fast Feedback Backliner

Miejsce pracy: Gorzów Wielkopolski

Main tasks and responsibilities

Give a fast feedback on new issues or different trends in cases received from the Call Center to the Client.

  • Focused on DACH market and sharing best practice with all EMEA Sites;
  • Produce defined product quality reporting;
  • Reports outcome directly to Quality Feedback Engineer of Client side on a daily basis;
  • Attend to telephone conferences;
  • Close communication to Product Specialist.

Requirements

  • English oral and writing skills;
  • Good level of German is required oral and writing;
  • Knowledge in Client’s products;
  • Technical support experience;
  • Strong analytically skilled professional that is pragmatic and accurate;
  • Expert in MS Excel and MS Access;
  • Team player with a pro-active, hands-on mentality.

We offer

  • Complete training for supported products;
  • Good work conditions, stable employment – full time contract (40 h/week);
  • Internal promotion opportunity;
  • Friendly, multinational work environment;
  • Relocation and social package.
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi