Customer Service Officer
Osoba na stanowisku Customer Service Officer będzie dedykowana do obłsugi sprzedażowej i logistycznej klientów z sektora chemicznego (B2B).
Informacje o kliencie
Naszym klientem jest działająca globalnie innowacyjna firma z doświadczeniem w dostarczaniu rozwiązań technologicznych z wykorzystaniem specjalistycznych surowców chemicznych - lider w tej branży na świecie. Polski oddział dedykowany jest do obsługi obszaru centralnej i wschodniej Europy - łącznie do ponad 20 krajów.
Opis stanowiska
- Kontakty z klientami (B2B);
- Obsługa zamówień, pozyskiwanie od kontrahentów dokumentów niezbędnych do rozpoczęcia współpracy;
- Obsługa reklamacji i zwrotów od klientów;
- Współpraca i wsparcie dla Account Mangerów;
- Obsługa operacyjna sprzedaży;
- Współpraca z Działem Planowania;
- Proaktywny kontakt z klientami, mający na celu monitorowanie potrzeb i uzyskanie zwiększenia sprzedaży;
- Analiza aktywności zakupowej klientów, przygotowywanie analiz i raportów;
- Fakturowanie i kontrola warunków płatności klientów przed realizacją zamówień;
- Bieżący monitoring zapotrzebowania klientów i przekazywanie danych do działu planowania.
Profil kandydata
- Biegła znajomość języka angielskiego i rosyjskiego (poziom B2/C1);
- Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta B2B, preferowane z branży chemicznej (dystrybucja/ produkcja);
- Doświadczenie w pracy z klientami zagranicznymi (w tym z krajów byłego ZSRR);
- Wykształcenie wyższe;
- Biegła obsługa pakietu biurowego;
- Wysokie zdolności interpersonalne;
- Wysoki stopień samoorganizacji i umiejętności zarządzania sobą w czasie;
- Zdolności analityczne, umiejętności przetwarzania danych;
- Postawa prosprzedażowa.
Oferujemy
- Program podnoszenia kompetencji językowych;
- Rozwój kompetencji w ramach wewnętrznych i zewnętrznych szkoleń;
- Pakiet medyczny (dla pracownika i rodziny);
- Pakiet MulitSport, ubezpieczenie grupowe, dopłaty do dojazdów do pracy, dopłaty do żłobków i przedszkoli.
Please apply via the button on the right side of this job offer.
Job details
Location: Kraków
Contract type: Na czas nieokreślony
About Michael Page
Michael Page is a leading professional recruitment consultancy specialising in the recruitment of permanent, contract and temporary positions on behalf of the world's top employers.
More
Location: Kraków
Contract type: Na czas nieokreślony
About Michael Page
Michael Page is a leading professional recruitment consultancy specialising in the recruitment of permanent, contract and temporary positions on behalf of the world's top employers.
More
Follow us on: