Customer Service Manager (French Speaker)
Location: KrakówDla naszego klienta - międzynarodowej firmy produkcyjnej szukamy osoby na stanowisko:
Customer Service Manager
Twoje przyszłe obowiązki:
- zarządzanie codziennym prowadzeniem biur obsługi klienta obsługujących bazę klientów francuskojęzycznych, aby zapewnić sprawiedliwy i spójny rozkład obciążenia pracą, przy odpowiednim skupieniu się na priorytetach
- dbanie o osiągnięcie celów indywidualnych, zespołowych i regionalnych
- współpraca z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi - użytkownikami końcowymi, wsparciem technicznym, planowaniem / logistyką i sprzedażą
- raportowanie na temat kluczowych wskaźników obsługi klienta i wskaźników KPI w regionie
- coaching, mentoring i szkolenie obecnych i nowych członków na różnych stanowiskach
- przestrzeganie i dbanie o świadomość zasad i procedur
- ścisła współpraca z działem finansów, aby zapewnić zgodność korporacyjną i księgową
- poprowadzenie zespołu obsługi klienta do wspierania wzrostu przychodów
- wszelkie inne obowiązki wynikające ze stanowiska
Wymagania naszego klienta:
- potwierdzone doświadczenie i sukcesy na podobnych stanowiskach
- wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
- dobra znajomość IT - MS Office - Power Point, Excel, SAP, Tableau i SFDC
- bardzo dobra znajomość języka francuskiego oraz angielskiego
- wykształcenie wyższe
- wysoko rozwinięte umiejętności organizacyjne
- proaktywne podejście do współpracowników i klientów
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem (także w formie zdalnej)
- umiejętność pracy pod presją czasu
Nasz klient oferuje:
- możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku oraz podnoszenia swoich umiejętności i umiejętności
- możliwość stworzenia nowego zespołu
- ,możliwość wzięcia udziału w tranzycji procesów
- atrakcyjne wynagrodzenie składające się z wynagrodzenia podstawowego i rocznej premii oraz szerokiego pakietu świadczeń
- świetną atmosferę i komfortowe warunki pracy
- i wiele więcej ... aplikuj i pytaj :)
Please apply with the Apply button on the right side of this job offer.
To learn more about Antal, please visit www.antal.pl